Відэаэксперт – гэта магчымасць атрымання дадатковай кансультацыі па таварах інтэрнэт-крамы з выкарыстаннем відэа праз форму сайта. Пасля запаўнення формы, прадстаўленай пасля націску на віджэт, адбудзецца злучэнне з кансультантам у парадку чаргі. Супрацоўнік кампаніі не будзе вас бачыць. Падчас кансультацыі вы зможаце ўбачыць абсталяванне, якое цікавіць, задаць удакладняльныя пытанні і пакінуць заяўку на набыццё тавару ў віртуальнай краме.
Сэрвіс «Відэаэксперт» працуе штодзенна з 9:00 до 21:00 без абеду і выходных.
Пры выкарыстанні функцыяналу "Відэаэксперт" з мабільнай прылады неабходна стабільнае падключэнне прылады да сеткі WiFi.
Як звязацца з Відэаэкспертам?
Крок 1
Націсніце на віджэт Відэаэксперт на старонцы тавару, які вас цікавіць, каб звязацца з кансультантам А1.
Крок 2
Выконвайце падказкі у віджэце, каб звязацца з кансультантам.
Крок 3
Прыміце званок ад А1
Крок 4
Пасля злучэння са спецыялістам у віджэце
пачне працаваць аднабаковая відэасувязь.
Крок 5
Прыватнасць гарантуецца. Вы ўбачыце нас,
а мы вас толькі пачуем.
Этапы афармлення заяўкі з дапамогай відэаэксперта:
1) Выберыце тавар, які вас цікавіць, праз каталог ці з дапамогай пошуку.
2) На старонцы тавару націсніце на віджэт «Відэаэксперт» і адкажыце на прапанаваныя пытанні.
3) Укажыце свой кантактны нумар тэлефона (любога аператара).
4) Дачакайцеся паступлення ўваходнага званка на ўказаны вамі нумар тэлефона.
5) Пасля злучэння з кансультантам у адкрытым віджэце пачнецца відэакансультацыя.
6) Пры неабходнасці падчас кансультацыі вы можаце карыстацца чатам у віджэце.
7) Для афармлення заяўкі неабходна:
- увесці асабістыя дадзеныя (прозвішча, імя, імя па бацьку, пашпартныя дадзеныя, e-mail, адрас рэгістрацыі)
- выбраць спосаб і адрас дастаўкі
- выбраць спосаб аплаты
Неабходную інфармацыю кансультант прапануе вам напісаць у чат.
8) Пасля паспяховага размяшчэння заяўкі вам будзе адпраўлена SMS на кантактны нумар тэлефона з інфармацыяй пра заяўку.
9) Пазней з вамі звяжуцца супрацоўнікі віртуальнай крамы для ўдакладнення дэталяў дастаўкі тавару і пацверджання заказу.
Кансультацыя супрацоўніка носіць даведачны характар. З афіцыйнай інфармацыяй можна азнаёміцца на сайце кампаніі a1.by.
Падаючы інфармацыю, вы выказваеце сваю згоду на збор, апрацоўку і захоўванне персанальных і пашпартных дадзеных, а таксама іх выкарыстанне ў выпадках якія не супярэчаць заканадаўству Рэспублікі Беларусь.
1) По каким вопросам проводят консультации Видеоэксперты?
Видеоэксперт консультирует клиентов по оборудованию, которое реализуется в Виртуальном магазине А1, по условиям приобретения оборудования в компании А1. В случаях, когда для приобретения оборудования необходима смена тарифного плана или замена SIM карты, Видеоэксперт производит полную консультацию по этим вопросам.
2) Может ли сотрудник показать оборудование по видео?
Да, конечно, но при наличии интересующего оборудования в офисе.
3) Может ли Видеоэксперт подсказать, в каком магазине А1 есть оборудование, которое я хочу приобрести?
Да, конечно! Информация об остатках в конкретном магазине А1 будет предоставлена сотрудником по состоянию на 08:00 утра.
4) Могу ли я приобрести оборудование через Видеоэксперта?
Да, конечно! Видеоэксперт предоставит Вам консультацию и оформит заявку в Виртуальном магазине на приобретение оборудования! Для этого Вам необходимо будет предоставить данные Видеоэксперту, а именно
- ФИО, паспортные данные, e-mail, адрес регистрации
- Способ и адрес доставки
- Способ оплаты
После успешного размещения заявки вам будет отправлено SMS на контактный номер телефона с информацией о заявке.
Далее с Вами свяжутся сотрудники Виртуального магазина для подтверждения заказа и уточнение информации по доставке.
5) Можно ли приобрести сертификат “Расширенная СМАРТ-Гарантия” через Видеоэксперта?
Да, конечно! Приобрести сертификат можно одновременно с оборудованием. Информацию о данном сертификате и его стоимости можно найти по ссылке.