Порядок оказания услуг в рамках тарифных планов velcom (22.05.2018 - 13.08.2018)

25 мая 2018

Тарифный план Период предоставления Включенный трафик
«Удобный»

календарный месяц

минуты на velcom внутри сети velcom, интернет-трафик

Smart Бесконечный

календарный месяц

минуты в другие сети Республики Беларусь
безлимит минут на velcom в сети velcom
безлимит SMS и MMS в сети velcom
безлимит интернет-трафика

«Бизнес-класс»

месяц от даты подключения

минуты во все сети Европы и СНГ
безлимит минут во все сети Беларуси в сети velcom
безлимит минут на velcom в сети velcom
безлимит SMS в сети velcom
безлимит интернет-трафика

«Пенсионный»

 календарный месяц

минуты на «любимые» номера

WEB Легкий

календарный месяц

-

Супер WEB 5

календарный месяц

интернет-трафик

Супер WEB 10

календарный месяц

интернет-трафик

Супер WEB 30

календарный месяц

интернет-трафик

WEB 10 + voka

30 дней

интернет-трафик

Light

календарный месяц

минуты во все сети*
минуты на velcom внутри 3G-сети velcom
интернет-трафик

Комфорт

календарный месяц

минуты в другие сети Республики Беларусь *
безлимит минут на velcom
интернет-трафик

Комфорт 2

календарный месяц

минуты в другие сети Республики Беларусь *
безлимит минут на velcom
интернет-трафик

Комфорт 4

календарный месяц

минуты в другие сети Республики Беларусь *
безлимит минут на velcom
интернет-трафик

Комфорт 8

календарный месяц

минуты в другие сети Республики Беларусь *
безлимит минут на velcom
интернет-трафик

Light+

календарный месяц

минуты во все сети*
безлимит минут во все сети из 3G-сети velcom*
интернет-трафик

Комфорт+

календарный месяц

безлимит минут во все сети*
интернет-трафик

Комфорт 2+

календарный месяц

безлимит минут во все сети*
интернет-трафик

Комфорт 4+

календарный месяц

безлимит минут во все сети*
интернет-трафик

Комфорт 8+

календарный месяц

безлимит минут во все сети*
интернет-трафик

Комфорт 16+

календарный месяц

безлимит минут во все сети*
интернет-трафик

lemon

календарный месяц

минуты во все сети*
интернет-трафик

«Для общения S»

календарный месяц

безлимит минут на «любимые» номера
интернет-трафик

«Для общения M»

календарный месяц

минуты на velcom внутри сети velcom
интернет-трафик

«Для общения L»

календарный месяц

безлимит минут на «любимые» номера
минуты во все сети*
интернет-трафик

* кроме международных вызовов, вызовов на короткие платные номера.

1.Общие положения:

1.1. Включенный трафик тарифных планов предоставляется в соответствии с «Порядком предоставления трафика» при наличии соответствующих подключенных услуг, а также «Порядком добросовестного использования трафика».
1.2. Условия предоставления услуги «Мобильный интернет» регулируются «Порядком оказания услуги «Мобильный интернет».
1.3. Назначение/смена «любимых» номеров производится в соответствии с «Порядком оказания услуги «Любимый номер».
1.4. Подключение и смена на архивные тарифные планы не производится.
1.5. Смена на действующие тарифные планы производится в соответствии с «Порядком смены тарифного плана».

2. Особенности предоставления услуг на тарифных планах c периодом предоставления - календарный месяц:

2.1. Тарифные планы «Комфорт», «Комфорт 2», «Комфорт 4», «Комфорт 8», «Комфорт+», «Комфорт 2+», «Комфорт 4+», «Комфорт 8+», «Комфорт 16+»
2.1.1.
Абонентская плата тарифного плана «Комфорт 16+» включает подписку на ограниченное количество каналов пакета voka ТВ. Услуга voka оказывается в соответствии с Порядком оказания услуги voka.
2.1.2.
Абонентам тарифных планов доступен для подключения разовый пакет «Безлимитный интернет на сутки», а также пакет с автоматическим продлением «Безлимитный интернет». Условия предоставления пакетов описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет».

2.2. Тарифный план Light
2.2.1. Включенные в абонентскую плату тарифного плана Light минуты голосового трафика во все сети не расходуются при звонках на velcom в сети 3G до тех пор, пока не израсходованы минуты на velcom внутри 3G-сети velcom.
2.2.2. Абонентам тарифного плана доступен для подключения разовый пакет «Безлимитный интернет на сутки». Условия предоставления пакета описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет».

2.3. Тарифный план Light+
2.3.1. Минуты голосового трафика во все сети из 2G-сети, включенные в абонентскую плату тарифного плана Light + не расходуются при звонках в другие сети из сети 3G velcom.
2.3.2. Абонентам тарифного плана доступен для подключения разовый пакет «Безлимитный интернет на сутки». Условия предоставления пакета описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет».

2.4. Тарифный план «Smart Бесконечный»
2.4.1. В абонентскую плату тарифного плана включена подписка на ограниченное количество каналов пакета voka ТВ. Услуга voka оказывается в соответствии с Порядком оказания услуги voka.
2.4.2. Тарифный план предусматривают специальные тарифы на дополнительные услуги: «Антиопределитель номера», «Передача данных», «Международный интернет-роуминг». Без взимания одноразовых взносов предоставляются все виды детализации.
2.4.3. Абонентам не предоставляется возможность подключения пакетов услуги «Мобильный интернет»
2.4.4. При использовании в течение календарного месяца более 100 ГБ интернет-трафика скорость доступа в интернет ограничивается. Ограничение снимается 1 числа следующего месяца.
2.4.5. Абонентам тарифного плана доступен для подключения разовый «Пакет 10 ГБ», в рамках которого возможно использование интернета на скорости без ограничения. Условия предоставления пакета описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет».

2.5. Тарифный план «Бизнес-класс»
2.5.1. В абонентскую плату тарифного плана включены дополнительные услуги: замена SIM-карты, «Переоформление абонента», все виды детализации, «Антиопределитель номера», «Антивирус», «Подключение Твин-карты», подписка на ограниченное количество каналов пакета voka ТВ (оказывается в соответствии с Порядком оказания услуги voka).
2.5.2. Тарифный план предусматривает специальные тарифы на дополнительные услуги: «velcom международный», на международные вызовы (кроме Европы и СНГ), на входящие роуминговые вызовы в сетях отдельных операторов-партнеров по роумингу, на «Международный интернет-роуминг», на «Роуминг. Бизнес» и «Роуминг. Отпуск», на «Платиновый номер», «Бриллиантовый номер», «Золотой номер», «Серебряный номер», «Бронзовый номер», «Выбор иного номера», а также на пакеты услуги «Мобильный интернет».
2.5.3. Абонентская плата тарифного плана списывается единовременно при подключении, смене тарифного плана и в дальнейшем в полном объеме через месяц от даты подключения/смены тарифного плана. При подключении/смене тарифного плана 29, 30, 31 числа, второе списание абонентской платы будет смещено на 1 число ближайшего календарного месяца, наступающего через 1 месяц от даты подключения/смены тарифного плана, последующие списания будут происходить по 1 числам месяцев.
2.5.4. Если на момент очередного списания стоимости тарифного плана абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании, стоимость тарифного плана будет списана после восстановления обслуживания единой суммой в полном объеме. Трафик будет предоставлен в полном объеме в течение 24 часов и доступен до 23:59:59 последнего дня периода предоставления тарифного плана.
2.5.5. Абонентам не предоставляется услуга «Пауза», возможность подключения пакетов услуги «Мобильный интернет».

2.6. Тарифный план «Пенсионный»
2.6.1. Тарифный план доступен для клиентов – физических лиц.
2.6.2. Подключение/смена тарифного плана производится в центрах продаж и обслуживания компании, пунктах продаж и обслуживания поверенных по предъявлению клиентом: паспорта и удостоверения, подтверждающего право на льготу для следующих категорий граждан:
• пенсионеров;
• ветеранов или инвалидов Великой Отечественной войны;
• ветеранов боевых действия на территории других государств;
• лиц вольнонаемного состава действующей армии, имеющих удостоверения о праве на льготы;
• несовершеннолетних или совершеннолетних узников;
• инвалидов первой, второй и третьей групп;
• инвалидов, в возрасте от 14 до 18 лет.
2.6.3. Клиент может подключить только одного абонента по тарифному плану «Пенсионный».

2.7. Тарифный план «WEB Легкий»
Абонентам тарифного плана «WEB Легкий» не предоставляются услуги «Пауза», SMS-роуминг, возможность подключения пакетов услуги «Мобильный интернет».

2.8. Тарифные планы «Супер WEB 5», «Супер WEB 10», «Супер WEB 30»
2.8.1. Абонентская плата взимается ежедневно равными долями в зависимости от количества календарных дней в месяце.
2.8.2. Трафик предоставляется в полном объеме после подключения/смены на тарифный план и далее 1 числа каждого месяца.
2.8.3. Абонентам тарифных планов доступен для подключения разовый пакет «Безлимитный интернет на сутки». Условия предоставления пакета описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет».
2.8.4. На тарифных планах не предоставляется услуга «Пауза».

2.9. Тарифный план WEB 10+voka
2.9.1. Стоимость тарифного плана списывается единовременно в полном объеме, а трафик предоставляется в полном объеме при подключении, смене тарифного плана и в дальнейшем - каждые 30 дней.
2.9.2. В стоимость тарифного плана включена подписка на ограниченное количество каналов услуги voka ТВ. Услуга voka оказывается в соответствии с Порядком оказания услуги voka.
2.9.3. Включенный трафик тарифного плана обнуляется:
• 23:59 последнего дня текущего периода предоставления тарифного плана;
• при смене тарифного плана.
2.9.4. Абоненты тарифного плана WEB 10+voka имеют возможность приобрести разовые пакеты дополнительного трафика объемом 500 МБ или 1 ГБ. Особенности предоставления пакетов описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет».
2.9.5. На тарифном плане WEB 10+voka не предоставляются услуги: «Пауза», SMS-роуминг.

2.10. Тарифный план lemon
2.10.1. Тарифный план доступен для клиентов – физических лиц.
2.10.2. В абонентскую плату тарифного плана включена подписка на ограниченное количество каналов пакета voka ТВ. Услуга voka оказывается в соответствии с Порядком оказания услуги voka.
2.10.3. Абонентская плата тарифного плана списывается ежедневно равными долями.
2.10.4. После подключения/ смены на тарифный план и далее 1 числа каждого месяца интернет-трафик предоставляется в полном объеме, голосовой трафик предоставляется пропорционально времени, оставшемуся до конца календарного месяца.
2.10.5. Интернет-трафик, включенный в абонентскую плату, предоставляется по 2-м направлениям:
2.10.5.1. Безлимитный интернет-трафик для использования Viber (официальное мобильное приложение, в том числе и для ПК), ВКонтакте (версия для ПК, мобильная версия, официальное мобильное приложение), Instagram (версия для ПК, мобильная версия, официальное мобильное приложение), безлимит на игры World of Tanks Blitz.
2.10.5.2. 4 ГБ интернет-трафика для доступа на ресурсы, не указанные в п. 2.10.5.1
2.10.6. В безлимитный интернет-трафик для социальных сетей и мессенджеров, указанных в п. 2.10.5.1 не включается трафик:
– при загрузке или обновлении приложений с Google Play, App Store или Windows Store;
– при переходе на сторонние ресурсы;
– при просмотре видео и прослушивании аудио со сторонних ресурсов;
– при использовании сайтов через прокси-браузеры: Opera Mini, Internet Explorer Mobile, UCWeb Browser и др., а также с настройками прокси в телефоне или браузере;
– при использовании VPN;
– при использовании сайтов на смартфонах Blackberry;
– при прямом обмене данными между абонентами velcom;
– некоторые ресурсы приложений, подгружаемые со сторонних серверов (например, live video, карты в Instagram).
2.10.7. В случае неполадок, влияющих на распознавание интернет-трафика, доступ на ресурсы, указанные в п. 2.10.5.1 может осуществляться с расходованием трафика из указанного в п. 2.10.5.2.
2.10.8. Допускается передача SIM-карты близким родственникам от 8 до 26 лет. Для этого клиенту-владельцу номера и абоненту, в пользование которого будет передан номер, необходимо обратиться в центр продаж и обслуживания компании для проведения соответствующего оформления со следующими документами: паспорт клиента и паспорт абонента. В случае невозможности установить близкое родство по паспорту компания вправе потребовать документ, подтверждающий близкое родство.
2.10.9. Неиспользованный интернет-трафик, включенный в абонентскую плату, а также дополнительно подключаемых пакетов накапливается и переносится на следующий месяц в объеме до 10 ГБ.
2.10.10. Абоненты тарифного плана lemon имеют возможность приобрести разовый пакет дополнительного трафика объемом 1 ГБ для использования на интернет-ресурсы кроме Viber, ВКoнтакте, Instagram, World of Tanks Blitz. Особенности предоставления пакетов описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет».
2.10.11. Доступ в интернет (кроме ресурсов, указанных в п. 2.10.5.1) предоставляется только при наличии включенного трафика тарифного плана или дополнительных интернет-пакетов.

3. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.velcom.by.
4. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора, заключенного между клиентом и компанией.

Связаться с нами:
411
звонок бесплатный
в сети velcom