Порядок использования мессенджеров

18 мая 2018

Термины и определения:
Мессенджер – это программа, мобильное приложение или веб-сервис для мгновенного обмена сообщениями.
Чат/чат-бот velcom
– программное обеспечение/специальная программа в мессенджерах и социальных сетях, которые позволяют абонентам velcom (кроме абонентов ПРИВЕТ) путем отправки сообщений получать консультации по услугам компании, проверять баланс, остаток включенного трафика и подключенные дополнительные пакеты.

  1. С использованием чата на сайте velcom.by можно получить консультацию по услугам компании.
  2. С использованием чат-бота можно проверить баланс, остаток включенного трафика и подключенные дополнительные пакеты. Для проверки баланса необходимо пройти SMS-авторизацию с периодическим подтверждением пользователя. Входящее SMS-сообщение с кодом авторизации не тарифицируется.
  3. SMS-авторизация/отправка заявки через чат-бот подтверждает ознакомление и согласие абонента с порядком оказания услуг и установленными тарифами.
  4. Все действия, совершенные с использованием чат-бота, приравниваются к действиям, совершенным клиентом лично.
  5. Компания имеет право в одностороннем порядке ограничить или полностью приостановить возможность использования чат-бота.
  6. Компания не несет ответственность за изменение условий обслуживания, произведенное по заявке, полученной через чат-бот.
  7. Компания имеет право менять набор дополнительных услуг, изменять характер и способ оказания дополнительных услуг, которые могут быть подключены либо отключены клиентом по заявке через чат-бот.
  8. Клиент самостоятельно несет ответственность за предоставляемую информацию и персональные данные, которые могут быть прочитаны, собраны или использованы мессенджерами в соответствии с их Политикой конфиденциальности.
  9. Унитарное предприятие «Велком» вправе изменить в одностороннем порядке настоящий Порядок, опубликовав эти изменения на официальном сайте www.velcom.by.
  10. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией.

Связаться с нами:
411
звонок бесплатный
в сети velcom