Порядок оказания услуг в рамках архивных тарифных планов velcom

1 ноября 2018

Архивные тарифные планы – это тарифные планы, подключение на которые не производится.
Список архивных тарифных планов:

Тарифный план Период предоставления Включено в абонентскую плату Кол-во любимых номеров
Light+ календарный месяц минуты во все сети*,
безлимит минут во все сети из 3G-сети velcom*,
интернет-трафик.
Нет
Комфорт+ календарный месяц безлимит минут во все сети*,
интернет-трафик.
Нет
Комфорт 2+ календарный месяц безлимит минут во все сети*,
интернет-трафик.
Нет
Комфорт 4+ календарный месяц безлимит минут во все сети*,
интернет-трафик.
Нет
Комфорт 8+ календарный месяц безлимит минут во все сети*,
интернет-трафик.
Нет
Лето зовет календарный месяц 500 минут исходящих вызовов на «любимые» номера 5
Слово за слово календарный месяц Бесплатные звонки внутри сети после первой минуты Нет
Сразу обо всем календарный месяц 250 минут внутри сети velcom
250 SMS
250 МБ трафика
2
Все говорят календарный месяц 100 минут во все сети для действующих абонентов (кроме международных вызовов и вызовов на «любимые» номера),
безлимит на "любимые" номера
5
Бизнес + календарный месяц 1000 минут внутри сети velcom
300 МБ трафика
1
BUSINESS.PRO календарный месяц 2000 минут внутри сети velcom
500 МБ трафика
20 MMS
Нет
BUSINESS.PRO. Платиновый календарный месяц 500 минут во все сети (кроме международных),
200 минут международных,
1000 МБ
Нет
BUSINESS.PRO.WEB календарный месяц 500 минут в сети velcom,
20 MMS,
1500 МБ
Нет
Smart Премьера календарный месяц 300 минут внутри сети velcom
500 МБ трафика
безлимит на "любимые" номера
5
Smart 1 календарный месяц 600 минут во все сети (кроме международных)
1 ГБ трафика
безлимит на "любимые" номера
5
Smart 2 календарный месяц 1500 минут во все сети (кроме международных)
2 ГБ трафика
безлимит на "любимые" номера
5
Smart 3 календарный месяц 600 минут внутри сети velcom
3 ГБ трафика
безлимит на "любимые" номера
5
WEB Старт 30 дней интернет-трафик Нет
WEB 4 30 дней интернет-трафик Нет
WEB 8 30 дней интернет-трафик Нет
WEB 16 30 дней интернет-трафик Нет
WEB 900 30 дней 900 МБ Нет
WEB 1800 30 дней 1800 МБ Нет
WEB 3600 30 дней 3600 МБ Нет
WEB 2.5 30 дней 2,5 ГБ Нет
WEB 4.5 30 дней 4,5 ГБ Нет
Нон-стоп 30 дней 1 ГБ дневного трафика и 2 ГБ ночного трафика Нет
Нон-стоп 2.0 30 дней 2 ГБ дневного трафика и 4 ГБ ночного трафика Нет
Нон-стоп 7.5 30 дней 2,5 ГБ дневного трафика и 5 ГБ ночного трафика Нет
WEB 250 календарный месяц 250 МБ Нет
WEB 500 календарный месяц 500 МБ Нет
Годовой абонемент календарный месяц Нет трафика, нет абонентской платы 2
Полугодовой абонемент календарный месяц 250 минут внутри сети velcom,
250 МБ,
250 SMS
Нет
«В твоем ритме» 30 дней интернет-трафик,
SMS
Нет
Корпоративный 5 календарный месяц Безлимит внутри ЗАГ,
150 минут внутри сети,
5 MMS,
250 МБ
2
Корпоративный 15 календарный месяц Безлимит внутри ЗАГ,
150 минут внутри сети,
5 MMS,
250 МБ
2
Корпоративный 30 календарный месяц Безлимит внутри ЗАГ,
150 минут внутри сети,
5 MMS,
250 МБ
2
Корпоративный 50 календарный месяц Безлимит внутри ЗАГ,
150 минут внутри сети,
5 MMS,
250 МБ
2
Сотрудник 180 календарный месяц Безлимит внутри ЗАГ,
180 минут внутри сети,
5 MMS,
250 МБ
2
Сотрудник 240 календарный месяц Безлимит внутри ЗАГ,
240 минут внутри сети,
5 MMS,
250 МБ
2
Сотрудник 480 календарный месяц Безлимит внутри ЗАГ,
480 минут внутри сети,
5 MMS,
250 МБ
2
Сотрудник 600 календарный месяц Безлимит внутри ЗАГ,
600 минут внутри сети,
5 MMS,
250 МБ
2
Сотрудник 1200 календарный месяц Безлимит внутри ЗАГ,
1200 минут внутри сети,
5 MMS,
250 МБ
2
Менеджер календарный месяц Безлимит внутри ЗАГ,
150 минут внутри сети,
250 МБ
Нет
Менеджер+ календарный месяц Безлимит внутри ЗАГ,
150 минут внутри сети,
250 МБ
Нет
«Корпоративный Smart Премьера» календарный месяц Безлимит внутри ЗАГ,
300 минут внутри сети velcom
500 МБ трафика
безлимит на "любимые" номера
5
«Корпоративный Smart 1» календарный месяц Безлимит внутри ЗАГ,
500 минут внутри сети velcom
1 ГБ трафика
Нет
«Корпоративный Smart 2» календарный месяц Безлимит внутри ЗАГ,
500 минут во все сети velcom
2 ГБ трафика
Нет
«Корпоративный Smart 3» календарный месяц Безлимит внутри ЗАГ,
600 минут внутри сети velcom
3 ГБ трафика
безлимит на "любимые" номера
5
План А календарный месяц Безлимит внутри ЗАГ
500 минут внутри сети velcom
25 минут в другие сети
25 SMS
25 MMS на номера операторов Беларуси
500 MБ трафика
Нет
План В календарный месяц Безлимит внутри ЗАГ
900 минут внутри сети velcom
90 минут в другие сети
90 SMS
90 MMS на номера операторов Беларуси
900 MБ трафика
Нет
План С календарный месяц Безлимит внутри ЗАГ,
1500 минут внутри сети velcom
150 минут в другие сети
150 SMS
150 MMS на номера операторов Беларуси
1500 MБ трафика
Нет

1.Общие положения:
1.1. Включенный трафик тарифных планов предоставляется в соответствии с «Порядком предоставления трафика» при наличии соответствующих подключенных услуг.
1.2. Условия предоставления услуги «Мобильный интернет» регулируются «Порядком оказания услуги «Мобильный интернет».
1.3. Назначение/смена «любимых» номеров производится в соответствии с «Порядком оказания услуги «Любимый номер».
1.4. Подключение и смена на архивные тарифные планы не производится.
1.5. Смена на действующие тарифные планы производится в соответствии с «Порядком смены тарифных планов».
1.6. Включенный голосовой трафик тарифных планов тарифицируется поминутно.

2.Особенности предоставления услуг на некоторых тарифных планах:

Тарифный план «Light+», «Комфорт+», «Комфорт 2+», «Комфорт 4+», «Комфорт 8+»
• Минуты голосового трафика во все сети из 2G-сети, включенные в абонентскую плату тарифного плана Light + не расходуются при звонках в другие сети из сети 3G velcom.
• Абонентам тарифного плана «Light+» доступен для подключения разовый пакет «Безлимитный интернет на сутки». Условия предоставления пакета описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет».
• Абонентам тарифных планов «Комфорт+», «Комфорт 2+», «Комфорт 4+», «Комфорт 8+» доступен для подключения разовый пакет «Безлимитный интернет на сутки», а также пакет с автоматическим продлением «Безлимитный интернет». Условия предоставления пакетов описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет».

Тарифный план «Сразу обо всём»
Минуты голосового трафика, включенные в абонентскую плату тарифного плана, расходуются при звонках на «любимые» номера.

Тарифные планы «Smart Премьера», Smart 1, Smart 2, Smart 3
Минуты голосового трафика, включенные в абонентскую плату тарифного плана, расходуются при звонках на «любимые» номера.

Тарифные планы «BUSINESS.PRO», «BUSINESS.PRO.WEB»
• В абонентскую плату тарифного плана включена услуга SMS2E-MAIL/E-MAIL2SMS. Тарифный план предусматривают специальные тарифы на дополнительные услуги: «Антиопределитель номера», «Передача факса», «Передача данных», на международные вызовы по всем направлениям, на входящие роуминговые вызовы в сетях отдельных операторов-партнеров по роумингу, на услугу «Международный интернет-роуминг». Без взимания одноразовых взносов предоставляются услуга SMS-роуминг, все виды детализации.
• При обслуживании клиентов – физических лиц допускается отрицательный баланс до 8,00 рублей (кредитный лимит), однако в случае отключения услуг связи по причине частичной или полной блокировки, восстановление услуг связи производится на общих основаниях.
• Компания оставляет за собой право отказать клиенту в возможности получения кредитного лимита и оставляет за собой право не сообщать клиенту о причинах отказа.
• Минуты голосового трафика внутри сети velcom, включенные в абонентскую плату тарифного плана, расходуются на звонки в ЗАГ.

Тарифный план BUSINESS.PRO.Платиновый
• Абонентская плата тарифного плана включает следующие дополнительные услуги: «Антиопределитель номера», «Антивирус», подключение Твин-карты; переоформление абонента, замена SIM-карты, все виды детализаций.
• Тарифный план BUSINESS.PRO.Платиновый предусматривает специальные тарифы на международные вызовы по всем направлениям, на входящие роуминговые вызовы в сетях отдельных операторов-партнеров по роумингу, а также на услугу «Международный Интернет-роуминг».
• Абонентам тарифного плана BUSINESS.PRO.Платиновый не предоставляются услуги velcom международный 100 и velcom международный 250.
• При обслуживании клиентов – физических лиц по тарифному плану BUSINESS.PRO.Платиновый допускается отрицательный баланс до 20,00 рублей (кредитный лимит), однако в случае отключения услуг связи по причине частичной или полной блокировки, восстановление услуг связи производится на общих основаниях.
• Компания оставляет за собой право отказать клиенту в возможности получения кредитного лимита и оставляет за собой право не сообщать клиенту о причинах отказа.
• Минуты голосового трафика внутри сети velcom, включенные в абонентскую плату тарифного плана, расходуются на звонки в ЗАГ.

Тарифный план «Годовой абонемент»
• Тарифный план предоставляется без абонентской платы, без трафика, включенного в абонентскую плату.
• Подключение доступно до 31 декабря 2016 года.

Тарифный план «Полугодовой абонемент»
• Абонентам тарифного плана доступен для подключения разовый пакет «Безлимитный интернет на сутки», а также услуга «3G безлимит во все сети».
• На тарифном плане не предоставляются: пакет «250 минут в 3G-сети velcom», интернет-пакеты 250, 350, 750, 1000, 1500, 3000, 3000 + voka ТВ, 5000 + voka ТВ и пакет «Легкий». Не предусмотрена возможность подключения/отключения мобильного интернета.
• Подключение доступно до 2 января 2018 года.

Тарифный план «В твоем ритме»
• Доступен только клиентам-физическим лицам.
• При подключении премиум-подписки Zvooq абоненты тарифного плана получают скидку на абонентскую плату тарифного плана.
• Пакет 10 ГБ услуги «Мой архив» предоставляется абонентам тарифного плана без взимания стоимости. При смене тарифного плана «В твоем ритме» на другой, пакет «Мой архив» 10 ГБ отключается.
• Абонентская плата тарифного плана списывается ежедневно равными долями.
• Трафик предоставляется в полном объеме после подключения/смены на тарифный план и через каждые 30 дней.
• Включенный трафик обнуляется:
- 23:59 последнего дня текущего периода предоставления тарифного плана;
- при смене тарифного плана.
• Абоненты тарифного плана «В твоем ритме» имеют возможность приобрести разовые пакеты дополнительного трафика объемом 500 МБ или 1 ГБ для использования в рамках текущего периода действия тарифных планов. Особенности предоставления пакетов описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет».
• Возможность безлимитных звонков на 5 «любимых» номеров предоставляется опционально при подключении услуги «Пакет 5 «любимых» номеров».
• Период предоставления услуги – 30 дней с последующим автоматическим продлением.
• Стоимость услуги списывается единовременно в полном объеме при подключении и в дальнейшем – каждые 30 дней.
• Если на момент очередного списания стоимости услуги абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании либо использования услуги «Пауза», стоимость услуги будет списана после восстановления обслуживания единой суммой в полном объеме. Период предоставления услуги не продляется на срок отключения от сети связи.
• Подключение/отключение услуги производится по USSD *141*3*3# вызов, в личном кабинете.

Тарифные планы WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 16
• Стоимость тарифного плана списывается единовременно в полном объеме, а трафик предоставляется в полном объеме при подключении, смене тарифного плана и в дальнейшем - каждые 30 дней.
• Если на момент очередного списания стоимости тарифного плана абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании, стоимость тарифного плана будет списана после восстановления обслуживания единой суммой в полном объеме. Трафик будет предоставлен в полном объеме в течение 24 часов и доступен до конца периода предоставления тарифного плана. Период предоставления тарифного плана не продляется на срок отключения от сети связи.
• Абоненты тарифных планов имеют возможность приобрести разовые пакеты дополнительного интернет-трафика объемом 500 МБ или 1 ГБ. Особенности предоставления разовых пакетов описаны в Порядке оказания услуги «Мобильный интернет».
• На тарифных планах не предоставляются услуги: «Пауза», SMS-роуминг.
• Не предоставляется возможность смены тарифного плана WEB 4 на тарифный план «В твоем ритме».

Тарифные планы WEB 900, WEB 1800, WEB 3600, WEB 2.5, WEB 4.5 Нон-стоп, Нон-стоп 2.0, Нон-стоп 7.5
• Стоимость тарифного плана списывается единовременно в полном объеме при подключении, смене тарифного плана и в дальнейшем - каждые 30 дней.
• Если на момент очередного списания стоимости тарифного плана абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании, стоимость тарифного плана будет списана после восстановления обслуживания единой суммой в полном объеме. Трафик будет предоставлен в полном объеме в течение 24 часов и доступен до конца периода предоставления тарифного плана. Период предоставления тарифного плана не продляется на срок отключения от сети связи.
• Абонентам тарифного плана не предоставляется услуга «Пауза», возможность подключения пакетов услуги «Мобильный интернет».
• Отключение/подключение голосового сервиса производится по коду доступа/паспортным данным при обращении в справочно-информационную службу, либо по заявлению в центрах продаж и обслуживания компании или у официальных поверенных velcom.
• Трафик тарифных планов Нон-стоп, Нон-стоп 2.0, Нон-стоп 7.5 предоставляется:
◾дневной - в период с 09:30:00 до 00:29:59;
◾ночной - в период с 00:30:00 до 09:29:59.
• Интернет-трафик тарифных планов Нон-стоп, Нон-стоп 2.0, Нон-стоп 7.5 отображается в детализации звонков абонента в зависимости от времени суток как «Нон-стоп день»/ «Нон-стоп ночь».

Тарифные планы WEB 250, WEB 500
Отключение/подключение голосового сервиса производится по коду доступа/паспортным данным при обращении в справочно-информационную службу, либо по заявлению в центрах продаж и обслуживания компании или у официальных поверенных velcom.

Тарифные планы «Корпоративный 5», «Корпоративный 15», «Корпоративный 30», «Корпоративный 50»
• ЗАГ предоставляется абонентам при условии обслуживания не менее 5-ти абонентов по корпоративным тарифным планам;
• Если на договоре клиента остается менее 5 абонентов, компания оставляет за собой право аннулировать статус корпоративного клиента, расформировать ЗАГ и «Команду» клиента, изменить тарифный план абонентов на «Слово за слово».
• Минуты голосового трафика внутри сети velcom, включенные в абонентскую плату тарифных планов линейки Корпоративный, расходуются в том числе на звонки на «любимый» номер и не расходуются на звонки в ЗАГ.

Тарифные планы линейки «Сотрудник»
Минуты голосового трафика во все сети, включенные в абонентскую плату тарифных планов, расходуются в том числе на звонки на «любимые» номера и не расходуются на звонки в ЗАГ.

Тарифные планы линейки «Менеджер»
• Абоненты тарифного плана «Менеджер+» могут воспользоваться пакетами услуги «Директорский пакет» - «Внутрисетевой» и «Национальный».
• Пакет «Внутрисетевой» включает 1000 минут исходящих вызовов внутри сети velcom (далее – трафик) и скидку 10% на международные звонки (кроме международного роуминга).
• Пакет «Национальный» включает 1000 минут исходящих вызовов внутри сети velcom, 200 минут исходящих вызовов на другие сети Республики Беларусь (далее – трафик), кроме международного роуминга, международных звонков и вызовов на специальные номера, а также скидку 10% на международные звонки.
• Подключение/отключение/смена пакета в рамках услуги производится в течение 24 часов с момента формирования заявки по USSD *141*6# (физические лица), в личном кабинете (физические и юридические лица (Администратор)), в ЦПиО компании (физические и юридические лица).
• Исходящие вызовы сверх включенных в услугу «Директорский пакет» тарифицируются согласно действующему тарифному плану абонента. Абонент может подключить и пользоваться одновременно только одним из двух пакетов услуги «Директорский пакет». Подключить один и тот же пакет в течение одного календарного месяца невозможно. В случае смены пакета для выбора будет доступен пакет, который не использовался абонентом в текущем месяце. При смене тарифного плана «Менеджер+» на любой другой – возможность пользования трафиком и скидкой аннулируется.
• Минуты голосового трафика внутри сети velcom, включенные в абонентскую плату тарифного плана и услуги «Директорский пакет», не расходуются на звонки в ЗАГ.

Тарифные планы линейки Корпоративный Smart
• Минуты голосового трафика, включенные в абонентскую плату тарифных планов Корпоративный Smart Премьера, Корпоративный Smart 3 расходуются при звонках на «любимые» номера.
• Минуты голосового трафика, включенные в абонентскую плату тарифных планов, не расходуются на звонки в ЗАГ.

Тарифные планы линейки «Большие планы»
• Абонентская плата тарифного плана План А включает дополнительные услуги: «VPN», «Пакет Плюс голосовой почты».
• Абонентская плата тарифного плана План B включает дополнительные услуги: «VPN», «Пакет Плюс голосовой почты», «Антиопределитель номера», «Антивирус», «Переоформление абонента», «Замена SIM», все виды детализаций. Услуга «Пакет Плюс голосовой почты» подключена по умолчанию.
• Абонентская плата тарифного плана План С включает дополнительные услуги: «VPN», «Пакет Плюс голосовой почты», «Антиопределитель номера», «Антивирус», «Переоформление абонента», «Замена SIM», «Twin-карта», все виды детализаций. Услуга «Пакет Плюс голосовой почты» подключена по умолчанию.
• Услуга «Выбор иного номера» предоставляется без взимания оплаты.
• Минуты голосового трафика, SMS и MMS, включенные в абонентскую плату тарифных планов, не расходуются в ЗАГ.

3.Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.velcom.by.

4.Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора, заключенного между клиентом и компанией.

Связаться с нами:
411
звонок бесплатный
в сети velcom