Порядок оказания услуг «Роуминг.Отпуск», «Роуминг.Бизнес», «Роуминг.Экстра», «Роуминг.Онлайн»

5 апреля 2018

1.В настоящем порядке описаны услуги «Роуминг.Отпуск», «Роуминг.Бизнес», «Роуминг.Экстра», «Роуминг.Онлайн» (далее – услуги), имеющие включенный объем трафика, предназначенного для использования в сетях, поддерживающих пакеты.

2.Услуги доступны абонентам velcom, кроме абонентов ПРИВЕТ.

3.Услуга «Роуминг.Отпуск»
1.предоставляется при наличии подключенной услуги «Международный роуминг»;
2.включает 30 минут входящих и исходящих голосовых вызовов в любом направлении и 20 исходящих SMS в сетях, поддерживающих пакеты;
3.период предоставления услуги - 30 дней без автоматического продления;
4.стоимость услуги списывается единовременно в полном объеме, трафик предоставляется в полном объеме при подключении;
5.тарификация исходящих и входящих голосовых вызовов в рамках услуги осуществляется поминутно;
6.неиспользованный остаток трафика услуги обнуляется на 30 день в 23:59:59, а также при смене услуги на «Роуминг.Бизнес» и «Роуминг.Экстра»;

4.Услуги «Роуминг.Бизнес» и «Роуминг.Экстра»
1.предоставляются при наличии подключенной услуги «Международный роуминг»;
2.«Роуминг.Бизнес» включает 60 минут входящих и исходящих голосовых вызовов в любом направлении и 30 исходящих SMS в сетях, поддерживающих пакеты; «Роуминг.Экстра» - 120 минут и 60 SMS соответственно.
3.период предоставления услуг - 30 дней с автоматическим продлением;
4.стоимость услуг списывается единовременно в полном объеме, трафик предоставляется в полном объеме при подключении, продлении услуги;
5.если на момент очередного списания стоимости услуги «Роуминг.Бизнес» или «Роуминг.Экстра» абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании либо использования услуги «Пауза», стоимость услуги будет списана после восстановления обслуживания единой суммой в полном объеме. Трафик будет предоставлен в полном объеме в течение 24 часов и доступен до конца периода предоставления услуги. Период предоставления услуги не продляется на срок отключения от сети связи.
6.тарификация исходящих и входящих голосовых вызовов в рамках услуг осуществляется поминутно;
7.неиспользованный остаток трафика услуг обнуляется на 30 день в 23:59:59, при смене/отключении услуг;

5.Услуга «Роуминг.Онлайн»
1.предоставляется при наличии подключенных услуг «Международный роуминг» или «SMS-роуминг» и «Мобильный интернет»;
2.включает пакет роумингового интернет-трафика (далее – пакет) для использования в сетях, поддерживающих пакеты, объемом 500 МБ;
3.срок действия пакета - 7 суток с момента подключения без автоматического продления;
4.стоимость пакета списывается единовременно в полном объеме, трафик предоставляется в полном объеме при подключении;
5.подключение следующего пакета возможно после полного израсходования включенного трафика предыдущего пакета;
6.срок действия нового пакета составит 7 суток с момента подключения;
7.подключение пакета производится при помощи информационной интернет-страницы, показываемой в браузере мобильного устройства после потребления 100% объема включенного трафика пакета, в Личном кабинете либо по USSD *141*3*2*3# вызов;
8.неиспользованный остаток трафика пакета обнуляется по истечении 7 суток с момента подключения;
9.информацию об остатке интернет-трафика пакета можно получить в Личном кабинете, при помощи *100*12# вызов;
10.интернет-трафик пакета не расходуется на прием/передачу MMS. Интернет-сессии, инициированные для приема/передачи MMS, оплачиваются по роуминговым тарифам.

6.Одновременно может быть подключена одна из трех услуг: «Роуминг.Отпуск», «Роуминг.Бизнес» или «Роуминг.Экстра». Услуга «Роуминг.Онлайн» может быть подключена отдельно или с одной из услуг «Роуминг.Отпуск», «Роуминг.Бизнес» или «Роуминг.Экстра».

7.Абонент может управлять услугами при помощи:

  • USSD *141*3*2*3# вызов; 
  • Личного кабинета; 
  • по заявлению установленного образца в центрах продаж и обслуживания компании и пунктах продаж и обслуживания поверенных.

8.Абонент может самостоятельно проверить срок действия назначенных услуг «Роуминг.Бизнес» и «Роуминг.Экстра» с помощью USSD *141*2*3*2# вызов.

9.В связи с особенностями тарификации в роуминге, компания не предоставляет техническую возможность просмотра остатка трафика, включенного в услуги «Роуминг.Отпуск», «Роуминг.Бизнес» и «Роуминг.Экстра».

10.Трафик абонента в роуминге до фактического назначения услуг, а также трафик сверх включенного в услуги оплачиваются согласно роуминговым тарифам и действующему тарифному плану абонента.

11.Исходящие и входящие голосовые вызовы, SMS и интернет-трафик в сетях операторов-партнеров по роумингу, не входящих в список сетей, поддерживающих пакеты, тарифицируются и оплачиваются согласно действующим роуминговым тарифам и действующему тарифному плану абонента. При использовании услуг абонент обязан самостоятельно контролировать регистрацию своего мобильного устройства в сетях, поддерживающих пакеты. Со списком сетей, поддерживающих пакеты можно ознакомиться на специальной странице сайта компании www.velcom.by, в печатных справочно-информационных материалах компании, а также при помощи USSD *141*3*2*4# вызов.

12.Компания не несет ответственность за выбор оператора при регистрации абонента в роуминге и за качество и зону покрытия операторов – партнеров по роумингу.

13.Компания вправе в одностороннем порядке изменить настоящий Порядок, опубликовав изменения на официальном сайте компании www.velcom.by.

14.Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией, Порядком «Международного интернет-роуминга», Порядком оказания услуги «Мобильный интернет», условиями оказания услуги «Международный роуминг», описанными на сайте www.velcom.by.

Связаться с нами:
411
звонок бесплатный
в сети velcom