О компании

Унитарное предприятие «Велком» оказывает услуги мобильной связи под торговыми марками velcom и ПРИВЕТ, а также услуги фиксированного интернета на базе собственной оптоволоконной сети. Название бренда velcom – это сочетание двух слов: velocity (от англ. быстрота, скорость) и communications (от англ. коммуникации).

C 16 апреля 1999 года компания начала осуществлять коммерческую деятельность по предоставлению услуг и товаров мобильной связи. Этот день и стал Днем рождения velcom. С 2007 года Унитарное предприятие «Велком» входит в состав A1 Telekom Austria Group, одного из ведущих телекоммуникационных холдингов в Центральной и Восточной Европе, объединяющего восемь компаний-операторов фиксированной и мобильной связи. Приобретение velcom австрийским холдингом (в ноябре 2007 года – 70%, а в октябре 2010 года оставшихся 30% акций) открыло новую главу в истории деятельности компании.

Зона покрытия

Компания velcom предоставляет услуги на основе технологий GSM (GPRS, EDGE), UMTS (HSDPA, HSUPA), HSPA+ на всей территории Беларуси.

В марте 2010 года velcom приступил к разворачиванию 3G-сети. В феврале 2016 года оператор первым запустил передовую технологию передачи данных UMTS-900, позволяющую кардинально расширить зону покрытия и повысить качество мобильного интернета по всей стране. Звонки HD-формата и скоростной интернет сейчас доступны на территории, на которой проживает 99% населения страны.

Компания velcom большое внимание уделяет качеству связи. Для этого проводится частотное планирование, постоянный мониторинг качества сети и своевременная модернизация. Все работы выполняют высококвалифицированные специалисты velcom, прошедшие стажировки в ведущих европейских компаниях.

В 2017 году velcom также запустил в Минске первую в стране узкополосную сеть NB-IoT (Narrow Band Internet of Things) для «интернета вещей». Новой технологией, которая считается передовой в мире, покрыта вся территория столицы. Сигнал проникает в труднодоступные места, сквозь массивные стены зданий и на цокольные этажи. Сеть NB-IoT приближает цифровую реальность, в которой датчики и приборы помогают людям, делают город «умным» и повышают эффективность предприятий.

В 2017 году velcom первым в мире запустил сеть с единым виртуальным ядром. Специалисты существенно преобразовали архитектуру основной сети и перенесли не только все существующие базовые компоненты ядра на новую «облачную» платформу с использованием технологии NFV (виртуализации сетевых функций), но и интегрировали новые. Как результат, сеть стала более гибкой, надежной и многофункциональной.


Абонентская база

По итогам 4 квартала 2017 года число абонентов компании достигло 4,86 миллиона человек. Среди абонентов компании – крупнейшие предприятия и организации страны, а также представители малого и среднего бизнеса.


Дополнительные услуги

Компания предоставляет своим абонентам многочисленные сервисы, которые делают связь velcom еще более комфортной и расширяют возможности использования мобильного устройства.

Кроме привычных абонентам базовых услуг: голосовой связи, передачи данных, SMS, MMS, голосовой почты, антиопределителя номера, постановки в паузу, кода доступа и других, velcom предлагает широкий спектр дополнительных сервисов. Среди них:


Фиксированный интернет

На сегодняшний день velcom является крупнейшим частным оператором фиксированного интернет-доступа. Компания предоставляет частным и корпоративным клиентам высокоскоростной доступ в интернет на основе собственной оптоволоконной сети по технологиям Ethernet и Gpon. В настоящий момент сеть velcom доступна во всех областных городах Беларуси и Бобруйске. При этом компания ведет активное строительство и планирует охватить сетью крупные районные центры. К сети velcom присоединились пользователи фиксированного интернета из разных городов Беларуси - абоненты интернет-операторов «Атлант Телеком», гомельского и витебского «Гарант», абоненты «Домашней сети» (Инфолан), а также домашние и некоторые корпоративные абоненты «Деловой сети». В настоящее время абонентская база сети фиксированного интернета velcom составляет около 300 тысяч пользователей. В большинство интернет-тарифов входит цифровое телевидение, что соответствует мировому тренду предоставления комплексных тарифных планов интернет + ТВ. После объединения брендов в ноябре 2017 года интернет-тарифы предоставляются под брендом velcom, а телевидение под брендом VOKA.


Обслуживание

С самого начала своей деятельности компания velcom предоставляет своим абонентам комфортные условия мобильного общения, постоянно расширяя перечень инновационных мобильных услуг и создавая возможности для внедрения перспективных технологий.

Своим клиентам velcom предлагает не просто тарифные планы, а пакеты услуг с включенным количеством мегабайт и решения, которые учитывают потребности разных пользователей – начинающих, уверенных, а также продвинутых пользователей смартфонов и планшетов.

Специально для жителей маленьких городов и сельской местности оператор развивает линейку тарифных планов ПРИВЕТ с выгодными звонками. Также компания velcom предлагает целую группу тарифных планов, предназначенных специально для корпоративных клиентов и направленных на оптимизацию расходов при сохранении высоких стандартов качества связи и сервиса.

Абоненты компании velcom могут получить полный набор услуг и профессиональные консультации, приобрести смартфоны и телефоны, планшеты, USB-модемы, GPS-трекеры, мобильные аксессуары, а также оплатить услуги связи в 87 фирменных центрах продаж и обслуживания в 32 населенных пунктах Беларуси.

Для комфорта абонентов большинство центров продаж и обслуживания velcom работают по удобному графику – с 9:00 до 21:00 без обеда и выходных. Офисы расположены в посещаемых местах и оказывают весь спектр возможных услуг компании. Все вопросы можно решить оперативно и на месте. Помимо собственной сети торговая марка velcom представлена в 456 дилерских салонах связи по всей стране. Оплатить услуги мобильной связи можно одним из 16 способов.

Абонентам velcom также предлагаются широкие возможности самообслуживания. С помощью USSD, Личный кабинет, АССА и ряда других решений клиенты могут экономить свое время на обращение в центры продаж и обслуживания и получать всю интересующую их информацию (баланс, смена тарифного плана, подключение/отключение дополнительных услуг и др.) в любое время и в любом месте, в том числе и за пределами Республики Беларусь.

Помимо этого, на все возникающие у абонентов вопросы всегда готова ответить профессиональная служба поддержки клиента. Справочно-информационной служба velcom доступна по номерам мобильного телефона 411 (звонок в сети velcom бесплатный) и 7100 (звонок платный), а также по городскому номеру 8 (017) 330-30-30 круглосуточно. Также любой клиент может в любое удобное время обратиться к консультантам velcom в Facebook, «Вконтакте» и «Одноклассники».

Отдельно стоит отметить, что velcom сегодня – это не только оператор мобильной и фиксированной связи, соответствующей европейским стандартам качества, но и один из крупнейших поставщиков смартфонов и планшетов в Беларуси. Для покупателей мобильного оборудования в velcom всегда доступны выгодные условия приобретения, специальные предложения (включая беспроцентную рассрочку и скидки), профессиональная консультация при выборе устройств, помощь в настройке смартфонов и планшетов, а также официальная гарантия.

Для удобства клиентов весь ассортимент мобильных устройств, представленных в торговой сети velcom, доступен в собственном интернет-магазине.

Интернет-магазин shop.velcom.by:

  • предлагает большое количество акций и специальных предложений, а также выгодные варианты покупки девайсов -– со скидкой, по специальной цене или в рассрочку на 6 и 11 месяцев;
  • позволяет оплачивать покупки прямо со счета своего мобильного телефона;
  • осуществляет доставку курьером в любую точку Беларуси или же предлагает воспользоваться вариантом самовывоза заказанного устройства в Минске, Гомеле и Могилеве;
  • предоставляет возможность заказа через интернет-магазин не только мобильного оборудования, но и новой SIM-карты с нужным тарифным планом.

Абоненты компании, в зависимости от используемого мобильного оборудования, могут выбирать для работы как обычную SIM-карту, так и micro-SIM либо nano-SIM, а также TWIN-карты, либо micro-TWIN и nano-TWIN при необходимости использования услуг связи в нескольких устройствах.


Новые бизнесы velcom

Дата-центр velcom
В сентябре 2017 в Минске velcom запустил крупнейший в Беларуси центр обработки данных (ЦОД). Дата-центр занял площадь в 7,5 тыс. квадратных метров и на сегодняшний день является крупнейшим в Беларуси. Дата-центр velcom имеет международный сертификат Uptime Institute (UI) по уровню отказоустойчивости Tier III в категориях Design и Facility. ЦОД рассчитан на 800 серверных стоек и имеет собственное оптическое кольцо – 43 километра сети с пропускной способностью 1 Тбит/сек. В настоящее время дата-центр предоставляет следующие услуги: размещение серверного и сетевого оборудования (Colocation), аренда виртуальных ресурсов для построения IT-инфраструктуры (IaaS), Smart Server – аренда физического оборудования для развертывания и запуска собственных программных решений.

Цифровое телевидение voka 
Компания velcom предоставляет цифровое интерактивное телевидение VOKA. В настоящее время смотреть телепередачи, популярные фильмы и сериалы без тарификации мобильного трафика в сети velcom можно на любом устройстве – смартфоне, планшете, стационарном компьютере, ноутбуке и телевизоре, включая Smart TV на телевизорах Samsung и LG. Цифровое телевидение VOKA позволяет смотреть более 70 рейтинговых телеканалов, в том числе 10 в HD-качестве. Зрителям также доступны кинозалы, онлайн-кинотеатры MEGOGO и «Амедиатека» с известными сериалами от HBO, Fox, Showtime, Starz и BBC. Первые 7 дней всем контентом можно пользоваться бесплатно. Сервис доступен через сеть любого оператора Беларуси.

Солнечная электростанция
Летом 2016 года velcom запустил крупнейшую в Беларуси солнечную электростанцию. Проект реализован в Гомельской области вблизи Брагина. Солнечный парк состоит из 85 тысяч солнечных панелей, которые занимают территорию размером с 60 футбольных полей. Для соединения между собой всех солнечных модулей компания velcom проложила около 800 км кабельных линий, что сопоставимо с расстоянием от Минска до Москвы.


Специальные предложения для постоянных абонентов velcom

Мы ценим каждого абонента! Клиентам, которые длительно обслуживаются в нашей компании, мы рады предоставить оплату по факту. Услуга позволяет оплачивать сервисы после их использования и предлагается клиентам – физическим лицам, являющимися абонентами компании более полугода.


Вклад в экономику Беларуси

Основное направление инвестиций velcom – приобретение современного оборудования ведущих мировых производителей и новейших технологических решений, а также создание надежной инфраструктуры сети.

velcom является первым мобильным оператором Беларуси, в сети которого были запущены такие культовые услуги как SMS, MMS, GPRS, а также видеозвонок. Кроме того, компания velcom поспособствовала появлению в Беларуси таких услуг как SMS-банкинг, мобильная электронная почта и голосовая почта, а также продажа мобильных устройств в рассрочку.

На протяжении многих лет компания velcom является одним из крупнейших налогоплательщиков страны. В портфеле наград компании – диплом «Лучший предприниматель года г. Минска» в номинации «Лучший предприниматель – организация с иностранными инвестициями» и другие почетные звания.


Социальные и спонсорские программы

Как компания с социально-ответственным бизнесом, velcom не остается в стороне от социальных проблем, стоящих перед обществом. В списке приоритетных направлений – помощь детям и содействие сохранению национальных ценностей.

velcom имеет долгую историю благотворительности и помощи нуждающимся детям. Компания также поддерживает воспитание нового поколения талантливых белорусских граждан.

velcom стремится помочь белорусам заново открыть свое наследие: традиции, историю, культуру и другие элементы национального достояния. Компания обращает особое внимание на важнейшие белорусские артефакты, которые нас окружают, такие, как белорусский язык, наша современная культура и уголки нетронутой природы.

Много лет подряд velcom проводит благотворительную рождественскую инициативу «Делать добро так просто!», постоянно оказывает спонсорскую помощь детским и медицинским учреждениям. Среди самых известных социальных проектов velcom последнего времени – всенародная инициатива #velcombegom, образовательный проект «Чытаем па-беларуску з velcom», благотворительный проект «Я вижу!» и ряд инициатив в помощь детям с аутизмом.

Компания поддерживает крупные спортивные события. В декабре 2017 года velcom стал официальным оператором связи II Европейских игр 2019 года. velcom обеспечит спортсменов и болельщиков связью и поможет с организацией и популяризацией мероприятия. Статус официального оператора связи закреплен соглашением о сотрудничестве, которое заключили компания и Фонд «Дирекция II Европейских игр 2019 года».

velcom часто называют лидером в сфере корпоративной социальной ответственности, что подтверждается результатами различных республиканских конкурсов. В частности, в январе 2018 года компания получила гран-при конкурса «Брэнд года» в категории «Социально ответственный бизнес» и золотую медаль в категории «Активная социальная позиция». Компания также признавалась лидером по числу наград и номинаций на ежегодной премии в области корпоративной социальной ответственности.


Связаться с нами:
411
звонок бесплатный
в сети velcom