Международный роуминг | Международные звонки. Роуминг | Услуги | velcom - оператор мобильной связи в Беларуси

Международный роуминг

Звоните и принимайте звонки, отправляйте и получайте SMS, пользуйтесь мобильным интернетом за границей с услугой «Международный роуминг». Вы всегда сможете оставаться на связи, в какой стране вы бы ни были. При этом ваш абонентский номер не меняется


Для тарифного плана:

Стоимость услуги:

0,00 руб. разовый взнос

0,00 руб./мес. абонентская плата

Услуга подключается при наличии предоплаты 5,00 руб. (абонентам, оплачивающим услуги связи по факту их оказания, а также абонентам тарифных планов линейки ПРИВЕТ предоплата при подключении не требуется).

Услуга «Международный роуминг» позволяет абонентам velcom звонить и отвечать на звонки, отправлять и получать SMS, MMS, а также пользоваться мобильным интернетом, находясь за пределами Республики Беларусь, в сетях других операторов. При этом абонентский номер не меняется.

  • Выключите мобильный телефон до пересечения границы с другим государством и включите по прибытию на территорию другой страны
  • Поиск сети производится в ручном или в автоматическом режиме. Обычно по умолчанию используется режим автоматического поиска
  • Когда мобильный телефон зарегистрировался в сети (на дисплее аппарата появилось либо название местного оператора, либо код его сети, либо все вместе), вы можете звонить и отвечать на звонки
  • Рекомендуем не сбрасывать входящие вызовы в роуминге, т.к. может произойти соединение, а значит такой вызов придется оплатить
  • Для звонка в пределах страны пребывания или в любой город мира, набирайте номер в международном формате: + – код страны – код города – номер абонента или + – код страны – код мобильной сети – номер абонента
Больше советов о роуминге смотрите по ссылке.

  • Входящие звонки в роуминге платные
  • Все входящие и исходящие звонки в роуминге тарифицируются по 1 минуте
  • Для использования роуминга должна быть подключена услуга «Международные звонки»
  • При использовании конференц-связи в роуминге каждое соединение оплачивается по роуминговым тарифам
  • Способы пополнения баланса в роуминге: приложение v-banking, карта экспресс-оплаты, услуга SMS-банкинг, системы интернет-платежей
  • На приграничных территориях Беларуси возможна регистрация телефонного аппарата в сети оператора — партнера Унитарного предприятия "Велком" по роумингу, если в настройках телефонного аппарата установлен режим автоматического выбора сети. Это может произойти в том случае, если сигнал базовой станции зарубежного оператора окажется достаточно сильным для того, чтобы принимать и совершать звонки. В результате все такие вызовы будут рассчитаны по тарифам услуги "Международный роуминг" для абонентов тарифных планов ПРИВЕТ
  • Унитарное предприятие "Велком" не несет ответственности за качество и зону покрытия операторов — партнеров по роумингу.
  • Унитарное предприятие "Велком" не может гарантировать и не несет ответственности за наличие или правильное определение номера вызывающего абонента в связи с возможным использованием на международных сетях связи аналоговых типов сигнализации, интернет-телефонии или технологии подмены номеров, т.к. данные процессы выходят за правовые рамки контроля международного трафика мобильными операторами связи
  • При подключении услуги "Международный роуминг" автоматически устанавливается запрет на использование в роуминге всех типов абонентских переадресаций. Запрет не распространяется на безусловную переадресацию. Для восстановления работы переадресаций в роуминге используйте USSD-запрос (в пределах Республики Беларусь) *117# и клавиша вызова
Узнать стоимость услуг в роуминге можно на специальной странице сайта.

  • Услуга доступна в сетях зарубежных операторов, с которыми у velcom заключены соответствующие соглашения. Узнать список операторов можно по ссылке
  • USSD в роуминге работает в сетях тех операторов, которые поддерживают данную технологию
  • В роуминге абоненты velcom не могут отправлять SMS и MMS на короткие номера.
  • Абоненты velcom, которые не имеют постоянной прописки на территории Беларуси (нерезиденты), могут подключить услугу «Международный роуминг» только в офисах компании velcom по предъявлении документа, удостоверяющего личность
  • В связи с возможностью использования на международных сетях связи аналоговых типов сигнализации, интернет-телефонии или технологии подмены номеров, компания velcom не гарантирует абонентам возможность наличия или правильного определения номера звонящего абонента и в связи с этим не несет никакой ответственности в указанных случаях, поскольку такие процессы выходят за правовые рамки контроля международного трафика мобильными операторами связи
  • Не предоставляется возможность отправки SMS на справочно-информационные номера, номера SMS/MMS-услуг.
    Если после ознакомления с данной памяткой у вас остались какие-либо вопросы, обязательно уточните все интересующие вас нюансы у специалистов справочно-информационной службы по телефонам 8 (017) 3303030 или 411 (с мобильного в сети velcom, без взимания оплаты) либо непосредственно в офисе компании

Услуга доступна всем абонентам тарифных планов velcom и ПРИВЕТ.

Использование приложения velcom рекомендует за границей возможно как в сети мобильного оператора, так и в сети Wi-Fi (при условии, что ранее вы установили приложение и воспользовались им на территории Республики Беларусь через мобильный интернет velcom).


Как подключить услугу (для абонентов velcom)
За подключение оплата не взимается, но на счету должна быть достаточная сумма предоплаты. Если вы оплачиваете услуги связи по факту, предоплата при подключении не требуется.
Подключить услугу самостоятельно можно одним из способов:

  • приложение velcom рекомендует (вкладка роуминг-помощник);
  • в голосовом меню 411;
  • Личный кабинет;
  • USSD-запрос *141*3*2# вызов;
  • в центрах продаж и обслуживания velcom на основании документа, удостоверяющего личность;
  • по звонку в справочно-информационную службу 411 или при обращении в офисы компании на основании Кода доступа.

Как проверить наличие услуги на своем номере:

Проверка баланса в роуминге (для абонентов velcom)
Узнать баланс своего счета в роуминге вы можете одним из способов:

  • приложение velcom рекомендует, (для ОС Android доступен также прогнозируемый баланс во вкладке роуминг-помощник);
  • USSD-запрос *100# вызов;
  • Личный кабинет;
  • отправить SMS с ключевым словом Баланс или Balans на номер 411. Стоимость SMS-запроса оплачивается по роуминговым тарифам;
  • по звонку в справочно-информационную службу по номеру +375 29 6000410 или +375 17 3303030. Стоимость исходящего вызова оплачивается по роуминговым тарифам.

Как отключить услугу (для абонентов velcom)

  • в голосовом меню 411;
  • Личный кабинет;
  • USSD-запрос *141*3*2# вызов;
  • в центрах продаж и обслуживания velcom на основании документа, удостоверяющего личность;
  • по звонку в справочно-информационную службу 411 или при обращении в офисы компании на основании Кода доступа.

Пополнение баланса (для абонентов velcom)
Абонент, находящийся в роуминге, может пополнить баланс лицевого счета, используя:

  • карту экспресс-оплаты;
  • SMS-банкинг;
  • системы интернет-платежей.

Как подключить/ отключить (для абонентов тарифных планов ПРИВЕТ)

Проверка баланса в роуминге (для абонентов тарифных планов ПРИВЕТ)

  • приложение velcom рекомендует (вкладка роуминг-помощник);
  • USSD-запроса *120# вызов;
  • Личный кабинет;
  • по звонку в справочно-информационную службу компании по номерам +375 29 6000411 или +375 17 3303030.
Для абонентов тарифных планов ПРИВЕТ стоимость исходящих/входящих вызовов и сообщений можно узнать по ссылке .

Пополнение баланса (для абонентов тарифных планов ПРИВЕТ)
Абонент, находящийся в роуминге, может пополнить баланс лицевого счета, используя:

Подробную информацию о тарифах на звонки, SMS, MMS и мобильный интернет в роуминге можно узнать в фирменных центрах компании или на специальной странице сайта.

Цены на товары и услуги указаны в белорусских рублях с учетом НДС.