Голосовая почта

Используйте возможности услуги, чтобы сообщить звонящим почему не можете ответить на звонок, а также получать голосовые сообщения, когда Ваш номер телефона занят, выключен или находится вне зоны действия сети. Оставленное голосовое/факсовое сообщение будет храниться 168 часов, о чём Вас известят по SMS.

Прослушивать сообщения в голосовом ящике можно с любого номера телефона, а для безопасного доступа к голосовому ящику можно установить пароль.
Возможно создание собственного приветствия.
Пользователи пакета «Плюс» имеют возможность получать на e-mail копии голосовых и факсимильных сообщений.

При подключении услуги автоматически создается голосовой ящик, номер которого совпадает с номером мобильного телефона.
При первом обращении к услуге можно выбрать язык (русский, белорусский или английский - на таком же языке будут приходить уведомления), установить пароль и записать по усмотрению личное приветствие и/или устную подпись. Для конфиденциальности информации рекомендуем вводить 4 разные цифры, пароль из четырех последовательных цифр приниматься не будет (например, 1111).
В случае переадресации входящего вызова на голосовую почту позвонивший услышит автоответчик или установленное приветствие и после звукового сигнала сможет оставить голосовое сообщение/ отправить факс. Если абонент не оставит сообщения, то при подключенной услуге Пропущенный звонок поступит уведомление о пропущенном вызове.
При поступлении нового голосового/ факсимильного сообщения пользователю услуги поступит SMS-уведомление.

Примеры SMS-уведомления голосовой почты: От: +375296000441: У вас 1 новое сообщение от +375291234567,15:24-15/06. От: +375296000441: У вас 1 новое факсовое сообщение от +375291234567,15:24-15/06.

Для изменения языка доставки сообщений необходимо отправить SMS с кодом запроса на номер 441:
21 - прием уведомлений на белорусском языке
22 - прием уведомлений на русском языке (кириллица)
23 - прием уведомлений на английском языке
24 - прием уведомлений на русском языке (транслит) (голосовое меню будет работать на русском языке)
Для получения на e-mail копий голосовых и факсимильных сообщений необходимо указать свой e-mail адрес для пересылки сообщений. Сделать это можно:
  • через ИССА.Личный кабинет;
  • в центрах продаж и обслуживания velcom или в офисе официальных поверенных. При отмене переадресации или подключении/ отключении пакета “Плюс” пользовательские настройки (язык, пароль) и записанные приветствия сохраняются.

В роуминге переадресованный вызов на номер голосовой почты в случае условной переадресации оплачивается по роуминговым тарифам, в случае безусловной переадресации – без взимания оплаты. В роуминге доступ к порталу голосовой почты оплачивается по роуминговым тарифам.
Убедитесь, что вы настроили свой ящик для работы и вы помните свой пароль прежде, чем покинете пределы Беларуси.
При подключении услуги «Международный роуминг» устанавливается запрет** на использование в роуминге переадресации, установленной по условиям «нет ответа», «занято», «недоступен». Абонент может восстановить использование переадресации в роуминге с указанными условиями при помощи USSD-меню *117# и клавиша вызова (на территории Республики Беларусь). Если абонент самостоятельно отключил данный запрет, то при повторном подключении услуги «Международный роуминг» условная переадресация будет разрешена. В этом случае абонент может самостоятельно установить запрет на использование переадресации по заданным условиям в роуминге при помощи USSD-меню *117# и клавиша вызова, после чего условная переадресация в роуминге оказываться не будет.

Услуга Голосовая почта доступна всем абонентам компании.
Пакет «Плюс» доступен всем абонентам, кроме абонентов ПРИВЕТ и тарифных планов линейки WEB.

Как подключить услугу
Услуга включена в набор услуг тарифного плана абонента. Предоставляется новым и действующим абонентам компании. Новым абонентам устанавливается переадресация на номер +375 29 6000210 по условиям “нет ответа (30 сек)”, “недоступен”. Установленная переадресация может быть изменена абонентом самостоятельно.
Для использования услуги переадресацию на номер +375 29 6000210 можно установить самостоятельно:

  • в меню телефона;
  • посредством USSD-запроса *441*1# вызов;
  • через ИССА.Личный кабинет.
Как отключить
Отключение услуги возможно:
  • в меню телефона;
  • посредством USSD-запроса *441*1# вызов;
  • через ИССА.Личный кабинет.
Другие способы отключения услуги:
  1. для клиентов-физических лиц: по звонку в справочно-информационную службу компании
  2. для клиентов-юридических лиц:
    • по звонку в справочно-информационную службу компании;
    • на основании заявления клиента, отправленного на факс 8017 3286252 или на e-mail legal@velcom.by;
    • на основании заявления клиента, переданного в центр продаж и обслуживания компании или в офис официальных поверенных.
Как подключить/ отключить пакет «Плюс»
Расширенный пакет функций услуги – пакет “Плюс” – можно подключить/ отключить:
  • посредством USSD-запроса *441*2# вызов;
  • через ИССА.Личный кабинет;
  • по звонку в справочно-информационную службу компании на основании Кода доступа;
  • в центрах продаж и обслуживания velcom или в офисе официальных поверенных.
Доступ к голосовому ящику осуществляется:
  • со своего мобильного телефона по номерам 441, 443 (прослушивание полученных сообщений одно за одним) и 6000200;
  • посредством номера общего доступа по номеру +375 29 6000201(с любого телефона с поддержкой тонального набора);
  • в роуминге: +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 и +375 29 6000201.
Установить/ отменить проверку пароля при доступе к голосовому ящику по номерам 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 6000200, +375 29 6000443 можно:
  • по звонку в справочно-информационную службу компании на основании Кода доступа;
  • в центрах продаж и обслуживания velcom или в офисе официальных поверенных.

Тарифы на услуги связи указаны в белорусских рублях, с учетом НДС.