Порядок оказания услуг «Роуминг.Отпуск», «Роуминг.Бизнес», «Роуминг.Онлайн» (18.04.2016 - 11.06.2016)

18 апреля 2016

1. В настоящем порядке описаны услуги «Роуминг.Отпуск», «Роуминг.Бизнес», «Роуминг.Онлайн» (далее – услуги), имеющие включенный объем трафика, предназначенного для использования в сетях предпочтительных роуминг-партнеров компании.
2. Услуги доступны абонентам velcom, кроме абонентов ПРИВЕТ.
3. Услуга «Роуминг.Отпуск»
3.1. предоставляются при наличии подключенной услуги «Международный роуминг»;
3.2. включает 30 минут входящих и исходящих голосовых вызовов в любом направлении и 20 исходящих SMS в сетях предпочтительных роуминг-партнеров компании;
3.3. период предоставления услуги - 30 дней без автоматического продления;
3.4. стоимость услуги списывается единовременно в полном объеме, трафик предоставляется в полном объеме при подключении;
3.5. тарификация исходящих и входящих голосовых вызовов в рамках услуги осуществляется поминутно;
3.6. неиспользованный остаток трафика услуги обнуляется на 30 день в 23:59:59, а также при смене услуги на «Роуминг.Бизнес»;
3.7. абонентам, у которых срок действия услуги завершился в текущем месяце, возможность повторного подключения услуги «Роуминг.Отпуск» до конца текущего месяца не предоставляется.

4. Услуга «Роуминг.Бизнес»
4.1. предоставляются при наличии подключенной услуги «Международный роуминг»;
4.2. включает 60 минут входящих и исходящих голосовых вызовов в любом направлении и 30 исходящих SMS в сетях предпочтительных роуминг-партнеров компании;
4.3. период предоставления услуги - 30 дней с автоматическим продлением;
4.4. стоимость услуги списывается единовременно в полном объеме, трафик предоставляется в полном объеме при подключении, продлении услуги;
4.5. если на момент очередного списания стоимости услуги «Роуминг.Бизнес» абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании либо использования услуги «Пауза», стоимость услуги будет списана после восстановления обслуживания единой суммой в полном объеме. Трафик будет предоставлен в полном объеме в течение 24 часов и доступен до конца периода предоставления услуги. Период предоставления услуги не продляется на срок отключения от сети связи.
4.6. тарификация исходящих и входящих голосовых вызовов в рамках услуги осуществляется поминутно;
4.7. неиспользованный остаток трафика услуги обнуляется на 30 день в 23:59:59, при смене услуги на «Роуминг.Отпуск», при отключении услуги;
4.8. абонентам, которые отключили услугу в текущем месяце, возможность повторного подключения услуги «Роуминг.Бизнес» до конца текущего месяца не предоставляется.

5. Услуга «Роуминг.Онлайн»
5.1. предоставляется при наличии подключенных услуг «Международный роуминг» или «SMS-роуминг» и «Мобильный интернет»;
5.2. включает пакеты роумингового интернет-трафика (далее – пакеты) для использования в сетях предпочтительных роуминг-партнеров компании в зоне «СНГ и Европа» объемом 15, 25 и 50 МБ и в зоне «Другие страны» объемом 15, 25 МБ;
5.3. срок действия пакетов - 31 день (включая день подключения) без автоматического продления;
5.4. стоимость пакетов списывается единовременно в полном объеме, трафик предоставляется в полном объеме при подключении;
5.5. тарификация включенного трафика пакетов осуществляется по 1 КБ;
5.6. одновременно могут быть подключены два пакета: один – для использования в зоне «СНГ и Европа», другой – для использования в зоне «Другие страны»;
5.7. подключение следующего пакета для использования в той же зоне возможно после полного израсходования включенного трафика предыдущего пакета;
5.8. срок действия нового пакета составит 31 день с момента подключения;
5.9. подключение пакетов производится при помощи информационной интернет-страницы, показываемой в браузере мобильного устройства после потребления 100% объема включенного трафика пакета, либо по USSD *141*3*2*3# вызов;
5.10. неиспользованный остаток трафика пакета обнуляется на 31 день в 23:59:59;
5.11. информацию об остатке интернет-трафика пакета можно получить по USSD *100*1#;
5.12. интернет-трафик пакетов не расходуется на прием/передачу MMS. Интернет-сессии, инициированные для приема/передачи MMS оплачиваются по роуминговым тарифам.

6. Одновременно может быть подключена одна из двух услуг: «Роуминг.Отпуск» или «Роуминг.Бизнес». Услуга «Роуминг.Онлайн» может быть подключена отдельно или с одной из услуг «Роуминг.Отпуск» или «Роуминг.Бизнес».
7. Абонент может управлять услугами при помощи: - USSD *141*3*2*3# вызов; - ИССА; - по заявлению установленного образца в центрах продаж и обслуживания компании и пунктах продаж и обслуживания поверенных.
8. Абонент может самостоятельно проверить срок действия назначенных услуг с помощью USSD *141*2*3*2# вызов.
9. В связи с особенностями тарификации в роуминге, компания не предоставляет техническую возможность просмотра остатка трафика, включенного в услуги «Роуминг.Отпуск» и «Роуминг.Бизнес».
10. Трафик абонента в роуминге до фактического назначения услуг, а также трафик сверх включенного в услуги оплачиваются согласно роуминговым тарифам и действующему тарифному плану абонента.
11. Исходящие и входящие голосовые вызовы, SMS и интернет-трафик в сетях операторов-партнеров по роумингу, не входящих в список предпочтительных, тарифицируются и оплачиваются согласно действующим роуминговым тарифам и действующему тарифному плану абонента. При использовании услуг абонент обязан самостоятельно контролировать регистрацию своего мобильного устройства в сетях предпочтительных роуминг-партнеров. Со списком предпочтительных роуминг-партнеров можно ознакомиться на специальной странице сайта компании www.velcom.by, в печатных справочно-информационных материалах компании, а также при помощи USSD *141*3*2*4# вызов.

12. Компания не несет ответственность за выбор оператора при регистрации абонента в роуминге и за качество и зону покрытия операторов – партнеров по роумингу.

13. Компания вправе в одностороннем порядке изменить настоящий Порядок, опубликовав изменения на официальном сайте компании www.velcom.by.

14. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией, Порядком «Международного интернет-роуминга», Порядком оказания услуги «Мобильный интернет», условиями оказания услуги «Международный роуминг», описанными на сайте www.velcom.by

Связаться с нами:
411
звонок бесплатный
в сети velcom