Порядок предоставления бонуса «100 МБ при звонке в справочно-информационную службу»

15 апреля 2016

Абонентам компании может быть предоставлен бонусный трафик в размере 100 МБ на 30 дней в случае ожидания соединения с оператором справочно-информационной службы более 180 секунд.

1. Все абоненты, установившие вызов с мобильного телефона и ожидавшие соединения, более 180 секунд.

2. В 180 секундах учитывается время от момента завершения прослушивания приветствия и автоответчиков до момента установления соединения с оператором или рассоединения.

3. Бонус назначается в течение 48 часов.

4. Одновременно может быть назначен только один бонус. Возможность получения очередного бонуса предоставляется после истечения срока действия предыдущего бонуса. Назначение бонуса возможно при отсутствии у абонента блокировки (частичной или полной).

5. Абоненту предоставляется возможность получения информации об остатке трафика по USSD *100*1#, *120*7# (для абонентов ПРИВЕТ), ИССА, IVR, SMS.

6. Сначала расходуется бонус, затем – включенный трафик дополнительного пакета мобильного интернета, затем – включенный трафик тарифного плана абонента. Для тарифных планов «В твоем ритме», WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 10+voka, WEB 16 очередность расходования трафика: в первую очередь трафик, включенный в тарифный план, далее трафик дополнительного пакета, затем бонусный трафик.

7. Бонус не назначается при наличии технических проблем, плановых работ на оборудовании, влекущих за собой технические ограничения по учету времени ожидания абонента при дозвоне в справочно-информационную службу.

8. При расторжении договора с передачей права пользования абонентским номером сети velcom третьему лицу с письменного согласия компании бонус аннулируется.

9. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.velcom.by.

Во всем ином, не урегулированном настоящим порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией.

Связаться с нами:
411
звонок бесплатный
в сети velcom