Порядок оказания услуги «Пауза» ИП «Велком»

В настоящем Порядке применяются следующие термины и их определения:
Клиент – физическое, юридическое лицо, заключившее с ИП «Велком» (далее - компания) договор об оказании услуг электросвязи (далее – договор).
Абонент – пользователь услуг связи на условиях договора, заключенного между клиентом и компанией, которому выделен абонентский номер.

1. Услуга «Пауза» позволяет абоненту временно приостановить пользование всеми услугами связи (голосовыми, SMS и MMS-сервисами, услугами передачи данных, дополнительными услугами).
2. При использовании услуги «Пауза» абонентская плата за другие услуги не взимается.
3. Услуга «Пауза» оказывается, если она предусмотрена тарифным планом (далее – ТП) абонента.
4. Клиент – физическое лицо может подключить/отключить услугу «Пауза» следующими способами:
• с помощью USSD-запроса *141*3*5# вызов;
• при помощи Интернет-службы сервиса абонента (ИССА) на сайте www.internet.velcom.by (при наличии данной услуги);
• по коду доступа;
• по заявлению установленного компанией образца при обращении в центр продаж и обслуживания компании (далее – ЦПиО) либо пункт продаж и обслуживания поверенного (далее – ППО).
5. Клиент – юридическое лицо может подключить/отключить услугу «Пауза» следующими способами:
• при помощи Интернет-службы сервиса абонента (ИССА) на сайте www.internet.velcom.by (по заявке администратора ИССА);
• по заявлению установленного компанией образца при обращении в ЦПиО либо ППО поверенного.
Абоненты юридического лица имеют возможность подключить/отключить услугу «Пауза» (при отсутствии запрета клиента на самостоятельное подключение/отключение) при помощи:
• USSD-запроса *141*3*5# вызов;
• ИССА.
6. Клиенты компании – юридические лица при необходимости могут запретить самостоятельное подключение/отключение абонентами услуги «Пауза», обратившись с письменным заявлением установленного в компании образца в ЦПиО или ППО поверенных, а также при помощи ИССА (администратор ИССА). 
7. Действия, совершенные абонентом при помощи ИССА, USSD и кода доступа, приравниваются к действиям, совершенным клиентом лично.
8. При подключении услуги «Пауза» с баланса клиента списывается разовый взнос. При подключении услуги нескольким абонентам клиента, разовый взнос списывается за каждого из них.
9. За пользование услугой с 31-го календарного дня (включая день подключения услуги «Пауза») взимается абонентская плата согласно ТП абонента.
10. Физическим лицам, обслуживающимся на условиях предоплаты, услуга оказывается при наличии на балансе суммы средств, достаточной для списания разового взноса за подключение услуги «Пауза». Если на балансе клиента средств для назначения услуги недостаточно, то заявка может быть отклонена. После внесения предоплаты клиент может сформировать повторную заявку на подключение услуги.
11. Подключение/отключение услуги производится в течение 24 часов с момента получения компанией заявления или формирования заявки любым из доступных способов.
12. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, опубликовав изменения на официальном сайте компании www.velcom.by.
13. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией.