Порядок использования Кода доступа для клиентов ИП «Велком»

В настоящем порядке применяются следующие термины и их определения:

Клиент – физическое лицо, заключившее с ИП «Велком» (далее – компания) договор об оказании услуг электросвязи (далее – договор).
Абонент – пользователь услуг связи на условиях договора об оказании услуг электросвязи,  которому выделен абонентский номер.
Код доступа – последовательность букв и/или цифр, указываемая абонентом в заявлении установленного образца и служащая для идентификации абонента при обращении в справочно-информационную службу компании, а также при личном обращении в центр продаж и обслуживания компании (далее – ЦПиО) 

1. Клиент может назначить/изменить или отказаться от использования Кода доступа, обратившись лично в ЦПиО с письменным заявлением установленного образца. Код доступа может быть использован абонентом (кроме абонентов ПРИВЕТ) для
подключения или отключения следующих дополнительных услуг компании:
• «Пауза»
• «Конференц-связь»
• «Пейджинг»
• «Передача факс»
• «Передача данных»
•  «Антиопределитель номера»
• «Международные звонки»
• «Международный роуминг»
• «velcom международный 100/250»
• «Роуминг отпуск»
• «Роуминг бизнес»
• ИССА

осуществления следующих действий по услуге «Голосовая почта»:
• Подключение/отключение пакета «Плюс»;
• Обнуление пароля;
• Установка/отмена проверки пароля.

осуществления следующих действий по услуге CLICK:
• Установить полную блокировку работы услуги CLICK
• Изменить список тем
• Активировать/деактивировать услугу  CLICK

осуществления следующих действий по договору:
• получение информации о PIN и PUK кодах;
• получение общей информации о начислениях за услуги связи, в том числе и по направлениям соединений
• приостанавливать/восстанавливать оказание услуг связи в случае утери SIM-карты/R-UIM-карты
• отказ от получения информации рекламного характера по информационным каналам компании
• отказ от операторской переадресации в рамках услуги «Пропущенный звонок»
• отказ от использования «Интернет без настроек».

За использование Кода доступа оплата не взимается. При подключении дополнительных услуг оплата взимается в соответствии с тарифным планом абонента. Клиентам, оплачивающим услуги связи по предоплате, услуги оказываются при наличии на балансе суммы предоплаты в размере, необходимом для оказания данной услуги в соответствии с действующим тарифным планом абонента.
2. В процессе  назначения услуги с баланса клиента, списываются разовые взносы за оказываемые услуги, если они предусмотрены тарифами компании.
3. Использование Кода доступа для подключения услуг при обращении в справочно-информационную службу, ЦПиО является гарантией оплаты услуг клиентом.
4. Если на балансе клиента недостаточно средств для подключения выбранной услуги по Коду доступа,  то заявка на подключение услуги может быть отклонена. Клиент уведомляется об отклонении заявки устно при обращении в справочно-информационную службу или в ЦПиО.
5. Изменения в перечне выбранных клиентом услуг при помощи Кода доступа вступают в действие в течение 24 часов с момента получения устного заявления от клиента.
6. Все действия, совершенные с использованием Кода доступа, приравниваются к действиям, совершенным клиентом лично.
7. Клиент несет персональную ответственность за сохранность Кода доступа. В случае разглашения Кода доступа клиент обязан оперативно сообщить об этом, обратившись в справочно-информационную службу по номеру 411 (с мобильного телефона в сети velcom, без взимания оплаты) или в ЦПиО.
8. Клиент имеет право воспользоваться Кодом доступа для подключения и/или отключения одной и той же дополнительной услуги один раз в сутки. В случае если клиент обратится за подключением и/или отключением одной и той же услуги более одного раза в сутки, компания вправе отказать клиенту в оказании этой услуги.
9. Клиент может отказаться от возможности использовать Код доступа или изменить Код доступа. Для этого клиенту необходимо лично обратиться в ЦПиО либо в ППО и оформить заявление, предъявив документ, удостоверяющий личность.
10. Если при обращении в справочно-информационную службу или ЦПиО клиент сообщил Код доступа неверно, то ему будет отказано в возможности подключения и/или отключения дополнительных услуг компании.
11. Компания имеет право в одностороннем порядке ограничить или полностью приостановить возможность использования Кода доступа в случае возникновения оснований полагать, что клиентом совершается правонарушение, причиняющее ущерб компании или третьим лицам.
12. Компания не несет ответственность за изменение условий обслуживания, произведенное с использованием Кода доступа.
13. Условия предоставления выбранных клиентом услуг описаны в справочно-информационных материалах, опубликованных на официальном сайте www.velcom.by.
14. Компания имеет право менять набор дополнительных услуг, изменять характер и способ оказания дополнительных услуг, которые могут быть подключены либо отключены клиентом при использовании Кода доступа.
15. ИП «Велком» вправе изменить в одностороннем порядке настоящий Порядок, опубликовав эти изменения на официальном сайте www.velcom.by.
16. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией.