Порядок оказания услуг электросвязи в рамках тарифного плана «Дела семейные».

Клиент – физическое лицо (кроме абонентов ПРИВЕТ), получившее право пользования абонентским номером сети velcom в результате заключения договора об оказании услуг электросвязи по тарифному плану (далее - ТП) "Дела семейные", а также переоформившее ранее заключенные договоры или изменившее ТП с выбором ТП "Дела семейные".

Абонент – пользователь услуг связи на условиях договора, заключенного между клиентом и компанией, которому выделен абонентский номер по ТП «Дела семейные».

1. Ежемесячно в абонентскую плату (далее – АП) включены минуты внутрисетевого исходящего голосового трафика (далее – трафик), которые расходуются только на вызовы на «любимые» номера (далее - ЛН). Вызовы на ЛН сверх включенного трафика тарифицируются согласно тарифному плану как вызов на ЛН.
2. Трафик предоставляется в соответствии с «Порядком предоставления исходящего голосового трафика, включенного в абонентскую плату/предоставляемого без оплаты».
3. Назначение/смена «любимых» номеров клиентом происходит в соответствии с «Правилами оказания услуги «Любимый» номер» клиентам ИП «Велком».
4. АП по ТП «Дела семейные» списывается в соответствии с действующими тарифами компании с баланса клиента в течение 24 часов с момента подключения единой суммой за количество дней, оставшихся до конца месяца, в котором произошло подключение, включая день подключения.
5. Списание АП за каждый следующий месяц происходит единой суммой не позднее 5 (пятого) числа каждого месяца и отражается в регулярном счете за тот месяц, в котором она была списана.
6. В случае отключения клиента от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании АП не взимается до тех пор, пока клиент не восстановит обслуживание. После восстановления обслуживания АП в текущем месяце будет списана за количество дней, оставшихся до конца месяца, включая день восстановления обслуживания, при условии, что в текущем месяце АП не списывалась, а в дальнейшем списание будет производиться в соответствии с п.5.
7. Абоненты ТП «Дела семейные» могут изменить свой ТП на другие ТП компании, действующие на момент смены ТП «Дела семейные» при помощи:
7.1. USSD-запроса *141*3*4# и клавиша вызова;
7.2. ИССА, при наличии данного сервиса у абонента;
7.3. заявления установленного образца, оформленного в центрах продаж и обслуживания компании и офисах официальных поверенных.
8. При смене ТП с ТП «Дела семейные» на другие ТП компании трафик аннулируется в течение 24-х часов после смены ТП. Трафик по новому ТП будет предоставлен абоненту в течение 24-х часов первого числа следующего месяца.
9. В случае передачи права пользования абонентским номером новому клиенту без смены ТП, остаток включенного в АП трафика за текущий календарный месяц, в котором произошло переоформление, в полном объеме перейдет новому клиенту. Назначение/смена «любимых» номеров новым клиентом происходит в соответствии с «Правилами оказания услуги «Любимый» номер клиентам ИП «Велком».
10. В случае передачи права пользования абонентским номером новому клиенту со сменой ТП остаток включенного в АП трафика аннулируется с момента такой смены. Трафик по новому ТП новый клиент получит в течение 24-х часов первого числа следующего месяца. Назначение/смена «любимых» номеров новым клиентом происходит в соответствии с «Правилами оказания услуги «Любимый» номер клиентам ИП «Велком».
11. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.velcom.by.
12. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора, заключенного между клиентом и компанией.