Печать

USSD

Используя простые USSD-запросы, вы можете в режиме реального времени получать информацию о балансе, остатке трафика, включенного в абонентскую плату, остатке предоплаты, зарегистрировать оплату, узнать свой абонентский номер и тарифный план, подключить и отключить дополнительные услуги, пополнить счет картой экспресс-оплаты, получить счет за услуги связи за интересующий период.

Возможность использования USSD предоставляется всем абонентам компании.

Чтобы отправить USSD-запрос, наберите необходимую комбинацию символов и нажмите клавишу вызова.

USSD (Unstructured Supplementary Service Data) – это технология, позволяющая организовать высокоскоростное интерактивное взаимодействие (обмен информацией) между абонентом и сервисным приложением оператора в режиме реального времени.

Для использования услуг на базе USSD достаточно набрать комбинацию из определенных символов, используя клавиатуру мобильного телефона как при совершении звонка. Информация практически мгновенно появится на дисплее телефона. Сообщения не сохраняются в памяти телефона. USSD-команды доступны для абонентов, находящихся и в роуминге, при наличии соответствующей технической возможности у оператора – роумингового партнера.

USSD-команды

С  помощью прямого USSD-запроса вы можете получить информацию о балансе, остатке трафика, включенного в абонентскую плату, остатке предоплаты, условиях рассрочки.

Для абонентов компании

*147# и клавиша вызова – позволяет получить информацию о своем номере в международном формате: +375ABXXXXXXX, где 375 – код страны, АВ – префикс сети (код оператора), ХХХХХХХ – номер абонента.  Доступно всем абонентам компании.

Для абонентов компании (кроме абонентов ПРИВЕТ)

Наберите:
*100# и клавишу вызова – на экране появится информация о состоянии баланса лицевого счета на момент запроса. Доступно всем абонентам – физическим лицам;
*100*1# и клавишу вызова – на экране появится информация о количестве оставшихся минут, SMS, MMS и Интернет-трафика. Доступно всем абонентам – физическим и юридическим лицам.
*100*2# и клавишу вызова – на экране появится уведомление об остатке предоплаты (менее 20%, более 20% либо полностью отсутствует). Доступно абонентам – физическим лицам.
*100*3# и клавишу вызова – на экране появится уведомление об условиях рассрочки (сумма ежемесячного взноса, остаток невыплаченной стоимости/сумма задолженности, дата погашения). Доступно всем абонентам – физическим лицам.
*100*19# и клавишу вызова – на экране появится информация о сумме начислений за услуги связи (без абонентской платы и разовых взносов) с учетом налогов. Доступно всем абонентам – юридическим лицам*.

* информация доступна за исключением периода выставления счетов – с 1 по 6 число каждого месяца.

Вы можете задать желаемую кодировку принимаемых сообщений, для этого наберите:
*115*0# и клавишу вызова – прием USSD-сообщений в транслитерации;
*115*1# и клавишу вызова – прием USSD-сообщений на русском языке.
По умолчанию задается кодировка латинским шрифтом.

USSD-меню
На базе технологии USSD реализовано USSD-меню, к которому вы получаете доступ, сформировав запрос согласно указанной ниже схеме и нажав клавишу вызова. Используя USSD-меню, вы можете самостоятельно провести регистрацию оплаты, узнать свой абонентский номер и тарифный план, подключать и отключать дополнительные услуги, пополнять свой счет с помощью карт экспресс-оплаты, получать счет за услуги связи за интересующий период.

Схема USSD-запросов для физических лиц

Как пользоваться

Чтобы воспользоваться USSD-меню, наберите на клавиатуре телефона *141# и клавишу вызова, после чего на дисплее телефона появится список возможных операций. Далее в зависимости от модели мобильного телефона нажмите клавишу «OK» или «Ответить». Затем ввести цифру, соответствующую интересующему пункту меню. Вновь нажмите клавишу «OK» («Ответить»).

Информацию вы можете также получать, используя прямые комбинации:

Регистрация неподтвержденного платежа

Наберите *141*1# вызов – на экране появится текст: «Введите сумму платежа». Нажмите «OK» и введите цифрами уплаченную вами сумму. 
До поступления денег на баланс в течение трех дней вы сможете увидеть зарегистрированную сумму, набрав с телефона *100# вызов.
Данная возможность направлена на создание более комфортных условий для клиентов, и позволяет пользоваться услугами связи при наличии задолженности до поступления денежных средств на баланс.
Просьба учитывать, что в компании предусмотрено ограничение по регистрации только двух платежей, не подтвержденных фактически произведенными оплатами.
Возможность зарегистрировать неподтвержденный платеж доступна физическим лицам (кроме абонентов ПРИВЕТ), гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам или лицам без гражданства, имеющим вид на жительство на территории Республики Беларусь.
ИП «Велком» оставляет за собой право самостоятельно устанавливать  другие критерии, по которым будут определяться клиенты, имеющие возможность зарегистрировать информацию о совершенных платежах, а также устанавливать величину доступной для регистрации неподтвержденного платежа суммы.

Инфо

Наберите *141*2# и клавишу вызова – на экране появится ваш абонентский номер и тарифный план, который вы используете. Данная возможность предоставляется всем абонентам – физическим лицам и юридическим лицам.

Услуги

Международные звонки

Наберите *141*3*1# и клавишу вызова– Вам будет предложено подключить международные звонки. Для этого нужно ввести цифру «1» (отключить международные звонки – ввести цифру «2»). Доступно для абонентов – физических лиц, подключенных по тарифным планам «Старт», «Драйв», «Социальный», «ПАРА», «ПОРА ПО ПАРАМ», «Открытый», «Открытый 100», «Все на velcom», «Стандарт», «Бизнес+», которые обслуживаются в компании более 90 дней и имеют постоянную прописку на территории Республики Беларусь, также для абонентов – физических лиц, подключенных по тарифному плану BUSINESS.PRO. Для абонентов - физических лиц, подключенных по тарифным планам «Легкий», «На связи», которые обслуживаются более 90 дней.

Международный роуминг

Наберите *141*3*2# и клавишу вызова– вам будет предложено подключить международный роуминг. Для этого нужно ввести цифру «1» (отключить международный роуминг – ввести цифру «2»). Доступно для абонентов – физических лиц, подключенных по тарифным планам «Старт», «Драйв», «Социальный», «ПАРА», «ПОРА ПО ПАРАМ», «Открытый», «Открытый 100», «Все на velcom», «Стандарт», «Бизнес+», которые обслуживаются в компании более 90 дней и имеют постоянную прописку на территории Республики Беларусь, также для абонентов – физических лиц, подключенных по тарифному плану BUSINESS.PRO.

Любимый номер

Наберите *141*3*3# вызов. Если услуга не подключена, на экране появится сообщение: «Любимые номера не назначены, введите номер в формате 29/44/33/25 ХХХХХХХ». Нажмите «ответить» и введите номер в указанном формате. В случае успешного действия вы увидите сообщение: «Заявка успешно зафиксирована. Продолжить работу с ЛН: 1. Да 2. Нет». Выбрав цифру 1, вы сможете добавить «любимый» номер (если тарифным планом предусмотрено несколько «любимых» номеров), изменить, удалить, просмотреть «любимый» номер. За смену «любимого» номера взимается разовый взнос согласно тарифам компании.

Абоненты тарифных планов с несколькими «любимыми» номерами («Легкий», «На связи», «Драйв», «Открытый», «Открытый 100» и др.) могут добавить нужное количество номеров, используя опцию «Добавить».
Услуга предоставляется абонентам - физическим лицам (кроме абонентов, подключенных по тарифному плану BUSINESS.PRO), а также юридическим лицам, подключенным по тарифным планам «Открытый», «Открытый 100», тарифным планам линеек «Корпоративный», «Сотрудник» и по тарифному плану «АгроКорпорация».

Смена тарифного плана

Наберите *141*3*4# и клавишу вызова – на дисплее появится информация:

 Текущий ТП  …. , для смены выберите новый ТП

 1.Выбор ТП  

После нажатия клавиши «OK» или «Ответить» (в зависимости от модели телефона), затем цифры 1 и опять «OK» или «Ответить» на дисплее появится список тарифных планов. Для выбора любого из них нажмите снова клавишу «OK» или «Ответить», введите соответствующую цифру. Затем вы можете либо заказать SMS с основной информацией о выбранном тарифном плане, либо изменить тарифный план, следуя указаниям на дисплее телефона.
При смене тарифного плана «любимые» номера автоматически удаляются. Дальнейшее назначение/смена «любимого» номера абонентом производится самостоятельно в соответствии с новым тарифным планом.
Голосовой и/или неголосовой трафик, включенный в абонентскую плату, предоставляется  в соответствии с порядком выбранного тарифного плана. В случае перехода на тарифный план с меньшей абонентской платой будет указана стоимость данной услуги.
В случае успешной отправки запроса у вас на экране появится информация, что заявка на смену тарифного плана зафиксирована.
Изменить свой тарифный план при помощи USSD-меню могут абоненты – физические лица.

Пауза

Наберите *141*3*5# и клавишу вызова – вам будет предложено подключить услугу «Пауза», которая позволяет самостоятельно приостанавливать пользование услугами связи velcom. Доступно абонентам – физическим лицам.

ИССА

Наберите *141*3*6# и клавишу вызова – при открытии доступа к ИССА в ответе на полученное USSD-сообщение вам следует указать код PUK1 используемой SIM-карты (при закрытии доступа этого не требуется). Доступно для абонентов – физических (кроме нерезидентов РБ) и юридических лиц.

Оплата услуг связи картой экспресс-оплаты

Наберите *141*4# и клавишу вызова – на экране появится сообщение: «Введите 14-значный пин-код». Набрав нужную комбинацию цифр, вы совершите оплату. Доступно только для абонентов – физических лиц.

Действия со счетом.

Если вы получаете счета по почте на бумажном ноcителе, вы можете изменить способ доставки счетов на e-mail, набрав *141*5*1# вызов. Вам будет предложено отправить SMS с адресом электронной почты на короткий номер 4114. Если указанный в SMS адрес корректный, вы получите SMS: «Уважаемый абонент! Способ доставки счетов изменен на ххххх@xxxxx.xx. Благодарим Вас!». В случае ошибки придет SMS: «Уважаемый абонент! Указанный Вами эл.адрес некорректный. Способ доставки счетов не изменен. Вы можете изменить адрес, набрав *141*5*1#вызов или на сайте https://internet.velcom.by. Справка 411».
Обратите внимание, если у вас подключена услуга «Детализация звонков», то изменить способ доставки счетов вы можете при помощи ИССА или обратившись в фирменные центры velcom или к официальным поверенным компании.

Наберите *141*5*2# вызов – на экране появится сообщение: «Укажите период в формате ггггмм, например, 201107». Введите интересующий Вас период (например, для повтора счета за июнь  2011 года, необходимо указать 20110). В ответ придет сообщение: «Счет за указанный период отправлен». Отправка счетов осуществляется на адрес электронной почты, указанный абонентом при заключении договора об оказании услуг электросвязи стандарта GSM или при оформлении заказа рассылки счетов за услуги связи по электронной почте. Доступно только для абонентов – физических лиц.
*повтор созданного ранее счета за закрытый период (любой из прошедших месяцев)/

Отказаться от получения счетов по почте можно, набрав с телефона запрос *141*5*3# вызов.

USSD-помощь - получение основных USSD-запросов

Если вы хотите узнать основные USSD-запросы, наберите *141*9# и клавишу вызова - вы получите USSD-уведомление с текстом «Вам будет отправлена необходимая информация в виде SMS». В полученном SMS будут указаны основные USSD-запросы:

• Баланс *100#;
• Остаток трафика *100*1#;
• Любимый номер *141*3*3#;
• Смена тарифного плана *141*3*4#;
• Дополнительные услуги *141#;
• Настройки, Мобильный Интернет, MMS *135#;
• Без предоплаты *145#;
• Жду звонка *131*номер абонента#;
• Мелофон *424#;
• Язык меню *115#.

SMS c основными USSD-запросами будет получено Вами, если вы находитесь в активном статусе.

Доступно также удобное USSD-меню *135# для подключения услуги «Мобильный Интернет» и MMS и получения настроек, необходимых для работы услуг на базе технологий GPRS/EDGE и UMTS/HSPA. Достаточно набрать указанную комбинацию и нажать «вызов» - вы увидите на дисплее пункты меню МобиНет, MMS, «Настройки». Используя клавишу «OK» или «ответить» (это зависит от модели вашего телефона), выберите нужный пункт и следуйте логике меню, чтобы подключить услуги или заказать настройки. Вы можете использовать прямые комбинации:

• *135*1# и клавиша вызова - подключение услуги «Мобильный Интернет»/изменение ТП услуги «Мобильный Интернет». Вам будет предложено подключить данную услугу, выбрав один из действующих тарифных планов услуги «Мобильный Интернет»
• *135*2# и клавиша вызова - подключение MMS. Вам будет предложено подключить данную услугу.
• *135*0# и клавиша вызова - получение настроек. С помощью этого пункта меню вы сможете заказать настройки для работы с услугой «Мобильный Интернет» и MMS.

ВНИМАНИЕ!

• На некоторые модели телефонов при установке приема сообщений на русском языке приходят нечитаемые символы, в этом случае необходимо перевести прием сообщений в латиницу.
• Телефоны разных производителей по-разному отображают USSD-меню и имеют различный принцип ответа. Например, в телефонах Siemens – это бегущая USSD-строка. Чтобы развернуть сообщение во весь экран, нужно нажать боковую кнопку или же клавишу # (для отдельных моделей требуются уточнения). Телефоны SonyEricsson предлагают абоненту для ответа фразу «Replay/Ответить», помещенную в тексте сообщения.
• Отвечать на USSD-запрос необходимо при помощи цифр, тогда как некоторые модели телефонов по умолчанию отвечают в символьном режиме – для корректного ввода команды используйте цифры. В телефонах SonyEricsson и Nokia ввод цифр осуществляется посредством нажатия и удержания соответствующей клавиши.
• Сообщения, которые получает абонент, не сохраняются и автоматически удаляются.

Тарифы
Указанные услуги на базе USSD предоставляются без взимания оплаты, в том числе и в роуминге (в сетях операторов, поддерживающих данный сервис).

Действия, совершенные при помощи USSD-запросов, приравниваются к действиям, совершенным Клиентом лично.

Для абонентов ПРИВЕТ
С помощью USSD-запросов со своего мобильного телефона вы можете получать информацию о состоянии своего баланса, о сроках действия статусов, пополнять счет картой предоплаты ПРИВЕТ, подключать дополнительные услуги.

Наберите на мобильном телефоне комбинацию символов, указанную ниже, и нажмите клавишу вызова и через несколько секунд на дисплее вашего мобильного телефона появится ответ на ваш запрос.

Схема USSD-запросов для абонентов ПРИВЕТ