Интернет-служба сервиса абонента (ИССА) дает возможность самостоятельно подключать дополнительные услуги и получать информацию о своем балансе, платежах, остатке включенного трафика в любом месте, где есть Интернет. Вы можете воспользоваться сервисом в любое время на сайте https://internet.velcom.by.
Возможность использования ИССА предоставляется всем абонентам компании. С 21 декабря 2010 года доступ к ИССА предоставляется абонентам автоматически при выборе ТП «На связи», «Лето зовет», «Дела семейные», «Социальный», «Новый Стандарт», «Полукеды», «Кеды», «Бизнес+», «BUSINESS.PRO», «BUSINESS.PRO.Платиновый», «Smart500», «Smart1000», «Все говорят», «Своя сеть», «Передача данных», «Спутниковый мониторинг» и неголосовым тарифным планам: «WEB 750», «WEB 1500», «WEB 3000», «Видеонаблюдение», «Нон-Стоп» (подробнее – в Порядке предоставления доступа к ИССА).
Вы также можете получить доступ к ИССА:
- отправив USSD-запрос *141*3*6# вызов (для абонентов velcom) и *126*1*3# вызов (для абонентов ПРИВЕТ), в ответ указав код PUK1 своей SIM-карты;
- по коду доступа, позвонив в справочно-информационную службу по номеру 411;
- в фирменных центрах velcom или дилерских салонах.
После получения доступа к ИССА вы можете в любое удобное время зарегистрироваться на сайте https://internet.velcom.by.
Подробнее об услуге
Интернет-служба сервиса абонента (ИССА) позволяет самостоятельно совершать ряд операций по обслуживанию вашего абонентского номера.
Воспользоваться услугой можно в любое время суток, посетив сайт https://internet.velcom.by/.
Как это работает
Для абонентов velcom (кроме абонентов ПРИВЕТ)
После получения доступа и регистрации на сайте https://internet.velcom.by вы можете:
- уточнять персональную информацию: данные о тарифном плане, форме оплаты, сроке действия Пароля/Персонального пароля, даты регистрации в ИССА и последнего использования Интернет-системы;
- узнавать остаток минут, SMS, MMS, Интернет-трафика, включенных в абонентскую плату (согласно тарифному плану);
- получать информацию о балансе лицевого счета;
- получать информацию о кодах PIN1 и PUK1 вашей SIM-карты;
- получать информацию по истории платежей;
- пополнять баланс с помощью карты экспресс-оплаты;
- заказывать повтор счета за закрытый период на адрес электронной почты;
- менять способ и/или адрес доставки счетов;
- просматривать детализацию за 2 предыдущих периода (кроме абонентов ТП «Легкий» и «На связи»);
- просматривать начисления за закрытый период;
- менять тарифный план;
- подключать и отключать некоторые дополнительные услуги;
- обращаться по различным вопросам об услугах к специалистам компании;
- изменять пароль для доступа в ИССА.
Для абонентов ПРИВЕТ
После получения доступа и регистрации на сайте https://internet.velcom.by/, вы можете:
- уточнять персональную информацию: данные о тарифном плане, форме оплаты, сроке действия Пароля/Персонального пароля, даты регистрации в ИССА и последнего использования Интернет-системы;
- получать информацию о балансе лицевого счета;
- получать информацию о Коде доступа, а также изменять его;
- получать информацию о кодах PIN1 и PUK1 вашей SIM-карты;
- получать информацию о датах изменения статусов (с момента последнего перехода в статус «Активный»);
- получать информацию по истории платежей;
- просматривать детализацию за последние 2 месяца;
- подключать и отключать дополнительные услуги;
- пополнять баланс лицевого счета с помощью карт предоплаты ПРИВЕТ;
- обращаться по различным вопросам об услугах к специалистам компании;
- изменять пароль для доступа в ИССА.
Как подключить
Абоненты velcom (кроме абонентов ПРИВЕТ) – физические лица, граждане Республики Беларусь, либо иностранные граждане, имеющие вид на жительство в Республике Беларусь, могут получить доступ к ИССА с помощью USSD-запроса *141*3*6# и клавиша вызова. В ответе на полученное USSD-сообщение вам следует внести цифру 1, после чего вам будет предложено ввести PUK1 используемой SIM-карты. Также получить доступ к ИССА можно на основании заявления установленного в компании образца при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в центрах продаж и обслуживания компании или у Поверенных компании. С 21 декабря 2010 года доступ к ИССА предоставляется абонентам автоматически при выборе ТП «На связи», «Лето зовет», «Дела семейные», «Социальный», «Новый Стандарт», «Полукеды», «Кеды», «Бизнес+», «BUSINESS.PRO», «BUSINESS.PRO.Платиновый», «Smart500», «Smart1000», «Все говорят», «Своя сеть», «Передача данных», «Спутниковый мониторинг» и неголосовым тарифным планам: «WEB 750», «WEB 1500», «WEB 3000», «Нон-стоп» , «Видеонаблюдение» (подробнее – в Порядке предоставления доступа к ИССА).
Абоненты ПРИВЕТ могут получить доступ к ИССА самостоятельно с помощью USSD-запроса *126*1*3# вызов. В ответе на полученное USSD-сообщение вам следует указать код PUK1 используемой SIM-карты.
После получения доступа к ИССА вы можете в любое удобное для вас время зарегистрироваться на странице https://internet.velcom.by, руководствуясь указаниями системы. В процессе регистрации вы получите уникальный пароль, состоящий из 8 цифр (он действителен в течение 15 минут). По истечении указанного времени Пароль аннулируется и для дальнейшего использования ИССА вам будет необходимо пройти повторную регистрацию. В процессе использования ИССА вы можете изменить Пароль на Персональный пароль, воспользовавшись пунктом меню «Дополнительно». Персональный пароль должен состоять из любых восьми цифр, его действие устанавливается вами на срок не более 1 года.
Внимание! Действия, совершенные посредством ИССА с использованием пароля, приравниваются к действиям, совершенным Клиентом/Абонентом лично.
Как пользоваться
После получения доступа и регистрации на сайте https://internet.velcom.by, Вы можете, выбрав соответствующий пункт меню, совершать необходимые операции, руководствуясь подсказками системы. Время бездействия в одном сеансе работы с ИССА ограничено 15-ю минутами, по истечении этого срока Вам необходимо ввести пароль повторно.
Внимание! Корректная работа ИССА гарантирована при использовании браузера Internet Explorer (версия не ниже 5.5).
Блокировка доступа к паролю
Абонент несет персональную ответственность за сохранность своего Пароля. В случае его разглашения абонент может отключить ИССА посредством USSD *141*3*6# вызов (для абонентов ПРИВЕТ USSD-запрос *126*1*3# вызов) либо обратиться в компанию по номеру 411 для блокировки услуги во избежание несанкционированного доступа третьих лиц к своей информации. Если SIM-карта утеряна, абонент обязан незамедлительно сообщить об этом в компанию для экстренного отключения доступа к ИССА, лично обратившись в справочно-информационную службу 411-0 (411-3 для абонентов ПРИВЕТ), либо в центр продаж и обслуживания компании при предъявлении документа, удостоверяющего личность либо по коду доступа..
Для возобновления доступа к ИССА абоненту velcom необходимо оформить заявление установленного в компании образца при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в центрах продаж и обслуживания компании или у официальных поверенных. Абоненты ПРИВЕТ могут возобновить доступ к ИССА самостоятельно с помощью USSD-запроса *126*1*3# вызов.
Отключение
Отключить доступ к ИССА абоненты velcom могут по своему усмотрению с помощью USSD-запроса *141*3*6# вызов, либо заполнив заявление установленного в компании образца при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в центрах продаж и обслуживания компании или у Поверенных.
Абоненты ПРИВЕТ также могут самостоятельно отключить доступ к ИССА с помощью USSD-запроса *126*1*3# вызов.
Тарифы
Возможность работы с ИССА предоставляется без взимания оплаты. Стоимость услуг, подключенных/измененных посредством ИССА, определяется согласно тарифам компании, действующим на момент назначения услуги.
Порядок предоставления доступа к ИССА ПРИВЕТ
Краткое описание
Интернет-помощник
