Автоматическая служба сервиса абонента (АССА) – это удобная возможность получить информацию о вашем счете, остатке минут, SMS, услугах компании, а также подключить или отключить ряд дополнительных услуг.
Возможность использования АССА предоставляется всем абонентам компании.
АССА реализована в виде голосового меню, доступ к которому вы получаете, позвонив по номеру 411.
Подробнее об услуге
Для абонентов компании (кроме абонентов ПРИВЕТ)
Автоматическая служба сервиса абонента позволяет абоненту самостоятельно:
- получать информацию о состоянии баланса лицевого счета;
- регистрировать оплату, произведенную за услуги связи;
- уточнять количество неиспользованных минут, включенных в абонентскую плату;
- получать справочную информацию о дополнительных услугах компании;
- подключать /отключать дополнительные услуги «Международные звонки» и «Международный роуминг».
Услуга «Автоматическая служба сервиса абонента» реализована в виде меню, доступ к которому абонент получает, позвонив с мобильного телефона на выделенный многоканальный номер 411.
Схема «Автоматической службы сервиса абонента»
Для абонентов – физических лиц действует номер 412, по которому можно получить сведения о состоянии баланса лицевого счета.
Для абонентов, которым в соответствии с используемым тарифным планом предоставляются включенные в абонентскую плату минуты, по номеру 413 доступна информация о количестве неиспользованных минут.
Звонки на номера 411, 412 и 413 на территории Беларуси в сети velcom – без взимания оплаты. Информация по данным номерам предоставляется круглосуточно.
В роуминге для получения справочной информации следует использовать номера: +375 29 6000411 или +375 17 330 30 30. Стоимость звонка – в соответствии с роуминговыми тарифами.
Для абонентов ПРИВЕТ
Автоматическая служба сервиса абонента позволяет абонентам ПРИВЕТ самостоятельно получать справочную информацию, а также пополнять счет картой предоплаты ПРИВЕТ.
Для доступа к Автоматической службе сервиса абонента необходимо набрать номер 411 с мобильного телефона и следовать указаниям автоинформатора.
Схема автоматической службы сервиса абонентов ПРИВЕТ
Для абонентов ПРИВЕТ действует номер 412, по которому можно получить сведения о состоянии баланса лицевого счета и сроке действия статуса «Активный».
Звонок на номер 412 платный – 12 рублей (без учета налогов) за соединение. Звонок на номер 411 на территории Беларуси в сети velcom – без взимания оплаты. Информация по номерам 411 и 412 предоставляется круглосуточно.
В роуминге для получения справочной информации следует использовать номер +375 29 6000411, +375 29 9000411, +375 17 330 30 30. Стоимость звонка – в соответствии с роуминговыми тарифами.
Краткое описание
Интернет-помощник
