Голосовая почта
Услуга «Голосовая почта» позволяет вам получать голосовые и факсимильные сообщения, если ваш мобильный телефон занят, не отвечает, выключен или находится вне зоны действия сети velcom. Данная возможность доступна всем абонентам компании.
Услуга «Голосовая почта» включена в базовый набор услуг для всех абонентов компании.
Как подключить услугу
Услуга автоматически подключается всем действующим и новым абонентам компании. При этом новым абонентам устанавливается переадресация на номер +375 29 6000210 по условиям “нет ответа (30 сек)”, “недоступен”. Установленная переадресация может быть изменена абонентом самостоятельно.
Для использования услуги установите переадресацию по выбранному условию (“нет ответа”, “недоступен”, “если занят” и т.д.) на номер +375 29 6000210, используя меню телефона или USSD-запрос *441*1# вызов. Вы также можете использовать Интернет-службу сервиса абонента (ИССА), где для вашего удобства номер +375 29 6000210 уже обозначен как номер Голосовой почты.
Чтобы приостановить использование услуги, отмените переадресацию с помощью:
• меню телефона;
• USSD-запроса *441*1# вызов;
• ИССА.
Также абоненты компании (кроме абонентов ПРИВЕТ) могут подключить расширенный пакет функций услуги – пакет “Плюс” – c помощью:
• USSD-запроса *441*2# вызов;
• ИССА
Пользователи пакета «Плюс» имеют возможность получать на e-mail копии голосовых и факсимильных сообщений. Для этого необходимо указать свой e-mail адрес для пересылки сообщений. Сделать это можно:
• при помощи ИССА;
• на основании заявления установленного образца в фирменных центрах velcom или в салонах официальных поверенных компании
Подключение/отключение пакета “Плюс” осуществляется одним из способов:
• с мобильного телефона абонента по USSD-запросу *441*2# вызов;
• с помощью кода доступа при обращении в справочно-информационную службу компании по телефонам 411 и 410 (с мобильного телефона в сети velcom без взимания оплаты);
• в фирменных центрах velcom или в салонах официальных поверенных компании на основании заявления установленного образца
При отмене переадресации или подключении/отключении пакета “Плюс” пользовательские настройки (язык, пароль) и записанные приветствия сохраняются.
Как это работает
При подключении услуги для вас автоматически создается голосовой ящик, номер которого совпадает с номером вашего мобильного телефона.
В случае переадресации входящего вызова на голосовую почту позвонивший услышит автоответчик или установленное вами приветствие и после звукового сигнала сможет оставить голосовое сообщение/отправить факс.
При поступлении нового голосового/факсимильного сообщения вы получите SMS-уведомление.
Примеры SMS-уведомления голосовой почты:
• От: +375296000441
У вас 1 новое сообщение от +375291234567,15:24-15/06.
• От: +375296000441
У вас 1 новое факсовое сообщение от +375291234567,15:24-15/06.
Если абонент не оставил сообщения, то вам придет уведомление о пропущенном вызове.
Для изменения языка доставки сообщений необходимо отправить SMS с кодом запроса на номер 441:
21 - прием уведомлений на белорусском языке
22 - прием уведомлений на русском языке (кириллица)
23 - прием уведомлений на английском языке
24 - прием уведомлений на русском языке (транслит) (голосовое меню будет работать на русском языке)
Инструкция по использованию голосового меню
Доступ к голосовому ящику осуществляется:
• со своего мобильного телефона по номерам 441, 443 (прослушивание полученных сообщений одно за одним) и 6000200;
• посредством номера общего доступа по номеру +375 29 6000201 (с любого телефона с поддержкой тонального набора). Вам будет предложено ввести номер голосового ящика (номер вашего мобильного телефона в международном формате), нажать клавишу #; ввести пароль, нажать клавишу # повторно и далее следовать инструкциям автоответчика.
Услуга также предоставляется в роуминге. Для доступа к голосовому ящику наберите номер в международном формате: +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 и +375 29 6000201.
Внимание! При первом обращении к голосовой почте с мобильного телефона вам будет предложено задать свои персональные параметры: выбрать язык меню, установить пароль для общего доступа, записать устную подпись или личное приветствие.
Для вашей конфиденциальности вашей информации рекомендуем вводить 4 разные цифры, пароль из четырех последовательных цифр приниматься не будет (например, 1111).
Вы можете установить/отменить проверку пароля при доступе к голосовому ящику по номерам 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 6000200, +375 29 6000443:
• с помощью кода доступа при обращении в справочно-информационную службу по телефонам 411 и 410 (с мобильного телефона в сети velcom без взимания оплаты);
• в фирменных центрах velcom или в салонах официальных поверенных компании на основании заявления установленного образца.
Структура меню голосового портала “Голосовая почта”
Параметры и правила работы с голосовой почтой
Тарифы
| Абонентская плата Голосовая почта пакет “Плюс”* |
3 900 рублей без учета налогов |
| Звонок на номер 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 6000200, +375 29 6000443 | 0 рублей |
| Звонок на номер +375 29 6000201 | как исходящий на голосовую почту |
| Передача факса | как исходящий вызов согласно тарифному плану абонента |
| Звонок из голосового ящика автору сообщения | как исходящий вызов согласно тарифному плану абонента |
| SMS на номер 441 | 205 рублей без учета налогов |
* пользователям тарифных планов BUSINESS.PRO, BUSINESS.PRO.ПЛАТИНОВЫЙ, BUSINESS.PRO.WEB, Smart500, Smart1000 и тарифных планов линейки “Сотрудник” в рамках услуги пакет “Плюс” назначается автоматически и предоставляется без взимания абонентской платы. При смене указанных тарифных планов на другие пакет будет удален автоматически.
Внимание!
• В роуминге переадресованный вызов на номер голосовой почты в случае условной переадресации оплачивается по роуминговым тарифам, безусловная переадресация – без взимания оплаты. В роуминге доступ к порталу голосовой почты оплачивается по роуминговым тарифам.
• Убедитесь, что вы настроили свой ящик для работы и вы помните свой пароль прежде, чем покинете пределы Беларуси.
• При подключении услуги «Международный роуминг» устанавливается запрет** на использование в роуминге переадресации, установленной по условиям «нет ответа», «занято», «недоступен». Абонент может восстановить использование переадресации в роуминге с указанными условиями при помощи USSD-меню *117# и клавиша вызова (на территории Республики Беларусь). Если абонент самостоятельно отключил данный запрет, то при повторном подключении услуги «Международный роуминг», условная переадресация будет разрешена. В этом случае абонент может самостоятельно установить запрет на использование переадресации по заданным условиям в роуминге при помощи USSD-меню *117# и клавиша вызова, после чего условная переадресация в роуминге оказываться не будет.
** при подключении услуги после 15.06.2010 года. Абоненты, подключившие услугу "Международный роуминг" до 15.06.2010 года, могут самостоятельно установить запрет на использование условной переадресации в роуминге при помощи USSD-меню *117# и клавиша вызова.