О компании

Унитарное предприятие «Велком» оказывает услуги мобильной связи под торговыми марками velcom и ПРИВЕТ, а также услуги фиксированного интернета на базе собственной оптоволоконной сети. Название бренда velcom – это сочетание двух слов: velocity (от англ. быстрота, скорость) и communications (от англ. коммуникации).

C 16 апреля 1999 года компания начала осуществлять коммерческую деятельность по предоставлению услуг и товаров мобильной связи. Этот день и стал Днем рождения velcom. С 2007 года Унитарное предприятие «Велком» входит в состав Telekom Austria Group (TAG, до июня 2010 года – mobilkom austria group), одного из ведущих телекоммуникационных холдингов в Центральной и Восточной Европе, объединяющего восемь компаний-операторов фиксированной и мобильной связи. Приобретение velcom австрийским холдингом (в ноябре 2007 года – 70%, а в октябре 2010 года оставшихся 30% акций) открыло новую главу в истории деятельности компании.

Миссия

Вместе с нашими клиентами мы движемся вперед, чтобы делать жизнь людей лучше, предлагая передовые услуги связи.


Зона покрытия

Компания velcom предоставляет услуги на основе технологий GSM (GPRS, EDGE), UMTS (HSDPA, HSUPA), HSPA+ и Dual-Carrier HSDPA на всей территории Беларуси.

В марте 2010 года velcom приступил к разворачиванию 3G-сети. В декабре 2015 года оператор во всей зоне покрытия 3G-сети velcom запустил в эксплуатацию технологию Dual Carrier-HSDPA (DC-HSDPA), позволяющую развить максимальную скорость мобильного интернета до 42 Мбит/с, а в феврале 2016 года – первым запустил передовую технологию передачи данных UMTS-900, позволяющую кардинально расширить зону покрытия и повысить качество мобильного интернета по всей стране.

Компания velcom большое внимание уделяет качеству связи. Для этого проводится частотное планирование, постоянный мониторинг качества сети и своевременная модернизация. Все работы выполняют высококвалифицированные специалисты velcom, прошедшие стажировки в ведущих европейских компаниях.


Абонентская база

По итогам 2 квартала 2016 года число абонентов компании достигло 4,9 миллиона человек. Среди абонентов компании – крупнейшие предприятия и организации страны, а также представители малого и среднего бизнеса.


Дополнительные услуги

Компания предоставляет своим абонентам многочисленные сервисы, которые делают связь velcom еще более комфортной и расширяют возможности использования мобильного устройства.

Кроме привычных абонентам базовых услуг: голосовой связи, передачи данных, SMS, MMS, голосовой почты, антиопределителя номера, постановки в паузу, кода доступа и других, velcom предлагает широкий спектр дополнительных сервисов. Среди них:

  • международные звонки и роуминг: velcom международный, Международный Интернет-роуминг; SMS-роуминг,Роуминг. ОтпускРоуминг. Бизнес, Роуминг. ОнлайнTAG M2M
  • мобильный интернет: Интернет без настроек, Детский интернет; Статический IP-адрес, услуги интернет-защиты: Антивирус, Firewall, Блок-лист и другие
  • velcom Wi-Fi;
  • видеозвонок, голосовая почта;
  • услуги для бизнеса: SIMid, Мобильный колл-центр, Координатор, М2М и другие
  • мониторинг: Спутниковый мониторингSMS-мониторинг
  • развлекательные услуги: премиум-подписка Zvooq, «Магазин мобильных приложений», Мелофон и прочие услуги на базе SMS, MMS и мобильного интернета
  • Кроме того, компания velcom предоставляет бизнес-клиентам фиксированный высокоскоростной доступ в интернет на основе собственной оптоволоконной сети. На сегодняшний момент фиксированный интернет от velcom доступен в большинстве бизнес-центров Минска и некоторых офисных зданиях других городов Беларуси. Также в зависимости от пожеланий клиента компания velcom готова реализовать индивидуальные решение любой сложности в любой точке Беларуси. При этом velcom первым среди белорусских провайдеров ввел гарантию возврата денежных средств абонентам фиксированного интернета путем заключения SLA-соглашений (Service Level Agreement). Оператор берется гарантировать качество широкополосного интернета и сопутствующего сервиса на высоком уровне. В случае невыполнения (неполного выполнения) velcom возвратит деньги клиенту и предоставит компенсацию.


    Обслуживание

    С самого начала своей деятельности компания velcom предоставляет своим абонентам комфортные условия мобильного общения, постоянно расширяя перечень инновационных мобильных услуг и создавая возможности для внедрения перспективных технологий.

    Своим клиентам velcom предлагает не просто тарифные планы, а пакеты услуг с включенным количеством мегабайт и решения, которые учитывают потребности разных пользователей – начинающих, уверенных, а также продвинутых пользователей смартфонов и планшетов.

    Специально для жителей маленьких городов и сельской местности оператор развивает линейку тарифных планов ПРИВЕТ с выгодными звонками. Также компания velcom предлагает целую группу тарифных планов, предназначенных специально для корпоративных клиентов и направленных на оптимизацию расходов при сохранении высоких стандартов качества связи и сервиса.

    Абоненты компании velcom могут получить полный набор услуг и профессиональные консультации, приобрести смартфоны и телефоны, планшеты, USB-модемы, GPS-трекеры, мобильные аксессуары, а также оплатить услуги связи в 85 фирменных центрах продаж и обслуживания в 32 населенных пунктах Беларуси.

    Для комфорта абонентов большинство центров продаж и обслуживания velcom работают по удобному графику – с 9:00 до 21:00 без обеда и выходных. Офисы расположены в посещаемых местах и оказывают весь спектр возможных услуг компании. Все вопросы можно решить оперативно и на месте. Помимо собственной сети торговая марка velcom представлена в 433 дилерских салонах связи по всей стране. Оплатить услуги мобильной связи можно одним из 16 способов.

    Абонентам velcom также предлагаются широкие возможности самообслуживания. С помощью USSD, ИССА, АССА и ряда других решений клиенты могут экономить свое время на обращение в центры продаж и обслуживания и получать всю интересующую их информацию (баланс, смена тарифного плана, подключение/отключение дополнительных услуг и др.) в любое время и в любом месте, в том числе и за пределами Республики Беларусь.

    Помимо этого, на все возникающие у абонентов вопросы всегда готова ответить профессиональная служба поддержки клиента. Справочно-информационной служба velcom доступна по номерам мобильного телефона 411 (звонок в сети velcom бесплатный) и 150 (звонок платный), а также по городскому номеру 8 (017) 330-30-30 круглосуточно. Также любой клиент может в любое удобное время обратиться к консультантам velcom в Facebook, Twitter, «Вконтакте» и «Одноклассники».

    Отдельно стоит отметить, что velcom сегодня – это не только оператор мобильной и фиксированной связи, соответствующей европейским стандартам качества, но и один из крупнейших поставщиков смартфонов и планшетов в Беларуси. Для покупателей мобильного оборудования в velcom всегда доступны выгодные условия приобретения, специальные предложения (включая беспроцентную рассрочку и скидки), профессиональная консультация при выборе устройств, помощь в настройке смартфонов и планшетов, а также официальная гарантия.

    Для удобства клиентов весь ассортимент мобильных устройств, представленных в торговой сети velcom, доступен в собственном интернет-магазине.

    Интернет-магазин shop.velcom.by:

    • предлагает большое количество акций и специальных предложений, а также выгодные варианты покупки девайсов -– со скидкой, по специальной цене или в рассрочку на 6 и 11 месяцев;
    • позволяет оплачивать покупки прямо со счета своего мобильного телефона;
    • осуществляет доставку курьером в любую точку Беларуси или же предлагает воспользоваться вариантом самовывоза заказанного устройства в Минске и Гомеле;
    • предоставляет возможность заказа через интернет-магазин не только мобильного оборудования, но и новой SIM-карты с нужным тарифным планом.

    Абоненты компании, в зависимости от используемого мобильного оборудования, могут выбирать для работы как обычную SIM-карту, так и micro-SIM либо nano-SIM, а также TWIN-карты, либо micro-TWIN и nano-TWIN при необходимости использования услуг связи в нескольких устройствах.


    Новые бизнесы velcom

    Дата-центр velcom
    velcom строит в Минске крупнейший в Беларуси центр обработки данных (ЦОД). Дата-центр займет площадь в 7,5 тыс. квадратных метров: в нем будет организовано 4 машинных зала, в каждом из которых будет размещено по 200 серверных стоек. Дизайн-проект Дата-центра получил сертификат надежности уровня Tier-3 (Uptime institute). В нем будет использоваться только современное оборудование, а работы, включая замену и добавление серверных стоек, будут проводиться без приостановки функционирования ЦОД.

    Солнечная электростанция
    Летом 2016 года velcom запустил крупнейшую в Беларуси солнечную электростанцию. Проект реализован в Гомельской области вблизи Брагина. Солнечный парк состоит из 85 тысяч солнечных панелей, которые занимают территорию размером с 60 футбольных полей. Для соединения между собой всех солнечных модулей компания velcom проложила около 800 км кабельных линий, что сопоставимо с расстоянием от Минска до Москвы.

    Цифровое телевидение voka
    Компания velcom развивает цифровое интерактивное телевидение voka. В настоящее время смотреть телевидение и кинофильмы без тарификации мобильного трафика в сети velcom можно на любом устройстве – смартфоне, планшете, стационарном компьютере, ноутбуке (через специальный web-ресурс www.voka.tv) или даже телевизоре (через медиаплеер Google Chromecast или мультимедийную приставку Apple TV). При этом пользователям сервиса voka доступен весь спектр современных интерактивных технологий, в т.ч. HD-разрешение, функции «архив ТВ-каналов», «мультискрин», «пауза» и другие.


    Специальные предложения для постоянных абонентов velcom

    Мы ценим каждого абонента! Клиентам, которые длительно обслуживаются в нашей компании, мы рады предоставить оплату по факту. Услуга позволяет оплачивать сервисы после их использования и предлагается клиентам – физическим лицам, являющимися абонентами компании более полугода.


    Вклад в экономику Беларуси

    Основное направление инвестиций velcom – приобретение современного оборудования ведущих мировых производителей и новейших технологических решений, а также создание надежной инфраструктуры сети.

    velcom является первым мобильным оператором Беларуси, в сети которого были запущены такие культовые услуги как SMS, MMS, GPRS, а также видеозвонок. Кроме того, компания velcom поспособствовала появлению в Беларуси таких услуг как SMS-банкинг, мобильная электронная почта и голосовая почта, а также продажа мобильных устройств в рассрочку.

    На протяжении многих лет компания velcom является одним из крупнейших налогоплательщиков страны. В портфеле наград компании – диплом «Лучший предприниматель года г. Минска» в номинации «Лучший предприниматель – организация с иностранными инвестициями» и другие почетные звания.


    Социальные и спонсорские программы

    Как компания с социально-ответственным бизнесом, velcom не остается в стороне от социальных проблем, стоящих перед обществом. В списке приоритетных направлений – помощь детям и содействие сохранению национальных ценностей.

    velcom имеет долгую историю благотворительности и помощи нуждающимся детям. Компания также поддерживает воспитание нового поколения талантливых белорусских граждан.

    velcom стремится помочь белорусам заново открыть свое наследие: традиции, историю, культуру и другие элементы национального достояния. Компания обращает особое внимание на важнейшие белорусские артефакты, которые нас окружают, такие, как белорусский язык, наша современная культура и уголки нетронутой природы.

    Много лет подряд velcom проводит две Рождественские инициативы – благотворительную акцию «Делать добро так просто!» и открытый благотворительный аукцион «Красивые номера velcom». Среди самых известных благотворительных проектов velcom последнего времени – всенародная инициатива #velcombegom и проект «Чытаем па-беларусску з velcom».

    velcom часто называют лидером в сфере корпоративной социальной ответственности, что подтверждается результатами различных республиканских конкурсов. В частности, компания получила гран-при конкурса «Брэнд года» в категории «Социально ответственный бизнес» и золотую медаль в категории «Активная социальная позиция», а также стала лидером по числу наград и номинаций на ежегодной премии в области корпоративной социальной ответственности.


    Связаться с нами:
    411
    звонок бесплатный
    в сети velcom