О компании

Унитарное предприятие «Велком» оказывает услуги мобильной связи под торговыми марками velcom и ПРИВЕТ основе технологий GSM (GPRS, EDGE), UMTS (HSDPA, HSUPA), Dual-Carrier HSDPA на всей территории Беларуси, а также услуги фиксированного интернета на базе собственной оптоволоконной сети. C 16 апреля 1999 года компания начала осуществлять коммерческую деятельность по предоставлению услуг и товаров мобильной связи. Этот день и стал Днем рождения velcom.

С 2007 года Унитарное предприятие «Велком» входит в состав Telekom Austria Group (TAG, до июня 2010 года – mobilkom austria group), одного из ведущих телекоммуникационных холдингов в Центральной и Восточной Европе, объединяющего восемь компаний-операторов фиксированной и мобильной связи. Приобретение velcom австрийским холдингом (в ноябре 2007 года – 70%, а в октябре 2010 года оставшихся 30% акций) открыла новую главу в истории деятельности компании.

В 2012 году velcom был удостоен награды британского журнала World Finance Magazine как самый инновационный оператор мобильной связи в Восточной Европе, использующий в своей работе новейшие технологии.

Миссия

Вместе с нашими клиентами мы движемся вперед, чтобы делать жизнь людей лучше, предлагая передовые услуги связи.


Зона покрытия

Компания velcom предоставляет услуги на основе технологий GSM (GPRS, EDGE), UMTS (HSDPA, HSUPA), HSPA+ и Dual-Carrier HSDPA на всей территории Беларуси.

Компания velcom большое внимание уделяет качеству связи. Для этого проводится частотное планирование, постоянный мониторинг качества сети и своевременная модернизация. Все работы выполняют высококвалифицированные специалисты velcom, прошедшие стажировки в ведущих европейских компаниях.


Абонентская база

По итогам 2014 года число абонентов компании достигло 4 миллионов 949 тысяч человек (более подробная информация находится по ссылке). Своим клиентам velcom предлагает не просто тарифные планы, а пакеты услуг с включенным количеством мегабайт и решения, которые учитывают потребности разных целевых аудиторий. Среди абонентов компании – крупнейшие предприятия и организации страны.


Дополнительные услуги

Компания предоставляет своим абонентам многочисленные сервисы, которые делают связь velcom еще более комфортной и расширяют возможности использования мобильного устройства.

velcom является первым мобильным оператором Беларуси, в сети которого были запущены такие культовые услуги как SMS, MMS, GPRS, а также видеозвонок.


Обслуживание

С самого начала своей деятельности компания velcom предоставляет своим абонентам комфортные условия мобильного общения, постоянно расширяя перечень инновационных мобильных услуг и создавая возможности для внедрения перспективных технологий.

Так velcom первым в Беларуси обеспечил работу передовой технологии третьего поколения HSPA+ во всей зоне действия сети 3G (коммерческий запуск 3G состоялся в марте 2010 года). В январе 2013 года компания приступила к внедрению третьего радиочастотного канала UMTS.

Сегодня абонентам компании доступен широкий перечень смартфонов и планшетов.

Абоненты компании, в зависимости от потребностей используемого оборудования, могут выбирать для работы как обычную SIM-карту, так и micro-SIM либо nano-SIM, а также TWIN-карты, либо micro-TWIN и nano-TWIN при необходимости использования услуг связи в нескольких устройствах.

Абонентам velcom предлагаются самые удобные условия обслуживания и оптимальные тарифные планы.

Компания предлагает целую группу тарифных планов, предназначенных специально для корпоративных клиентов и направленных на оптимизацию расходов при сохранении высоких стандартов качества связи и сервиса.

Абоненты компании velcom могут получить полный набор услуг и профессиональные консультации, приобрести смартфоны и телефоны, планшеты, USB-модемы, GPS-трекеры, а также оплатить услуги связи в 83 фирменных центрах продаж и обслуживания в 32 населенных пунктах Беларуси.

Для комфорта абонентов большинство центров продаж и обслуживания velcom работают по удобному графику – с 9:00 до 21:00 без обеда и выходных. Офисы расположены в посещаемых местах и оказывают весь спектр возможных услуг компании. Все вопросы можно решить оперативно и на месте.

Кроме того, абонентам velcom также предлагаются широкие возможности самообслуживания, благодаря которым клиенты могут экономить свое время на обращение в центры продаж и обслуживания и получать всю интересующую их информацию в любое время и в любом месте, в том числе и за пределами Республики Беларусь:

  • с помощью технологии интерактивного взаимодействия с сервисным приложением оператора – USSD (Unstructured Supplementary Services Data) абоненты могут узнать баланс своего счета или информацию об остатке минут, MMS и интернет-трафика, включенных в абонентскую плату. На базе USSD компания ввела в эксплуатацию USSD-меню *141#, при помощи которого можно самостоятельно провести регистрацию оплаты, узнать свой тарифный план, пополнять свой счет с помощью карт экспресс-оплаты, подключать и отключать дополнительные услуги, получать счет за услуги связи за интересующий период. USSD-меню *135# позволяет настраивать GPRS и MMS-сервисы
  • благодаря интернет-службе сервиса абонента (ИССА), которая позволяет клиентам самостоятельно совершать ряд операций по обслуживанию абонентских номеров. Воспользоваться сервисом можно, зарегистрировавшись на сайте http://www.internet.velcom.by/
  • посредством автоматической службы сервиса абонента (АССА), которая дает абоненту возможность самостоятельно получать информацию о балансе лицевого счета, уточнять количество неиспользованных минут и SMS, получать справочную информацию о дополнительных услугах компании, а также подключать их
  • через справочно-информационную службу компании velcom (номера 410 и 411, круглосуточно с мобильного телефона в сети velcom, без взимания оплаты) можно оперативно решить все возникающие вопросы. Для абонентов открыты также прямые номера автоматической службы сервиса velcom: 412 – для получения сведений об остатке денежных средств на лицевом счете и 413 – об остатке включенных в абонентскую плату минут
  • подключившись к услуге «Код доступа» абонент может, обратившись в справочно-информационную службу компании по номеру 411 или 410, подключать и отключать дополнительные услуги, а также уточнить информацию о PIN и PUK кодах, при необходимости установить запрет исходящих звонков и пр.
  • с помощью услуги «Мастер настроек» можно самостоятельно получать настройки мобильного телефона для работы с услугами на базе интернета
  • обратившись к консультантам компании в социальных сетях Facebook, Twitter и ВКонтакте

Сегодня торговая марка velcom представлена в 521 дилерских салонах связи в 127 городах Беларуси.

velcom имеет широкую сеть приема платежей, в которую входят более 10 000 пунктов оплаты по всей стране. Абонентам сети velcom доступны 15 способов оплаты услуг сотовой связи.


    Специальные предложения для постоянных абонентов velcom

    Мы ценим каждого абонента! Клиентам, которые длительно обслуживаются в нашей компании, мы рады представить специальные предложения:

    • Оплата по факту – возможность оплачивать услуги после их использования. Предлагается клиентам – физическим лицам, являющимися абонентами компании более полугода

    Вклад в экономику Беларуси

    Основное направление инвестиций velcom – приобретение современного оборудования ведущих мировых производителей и новейших технологических решений, а также создание надежной инфраструктуры сети.

    velcom – один из крупнейших налогоплательщиков страны по итогам 2014 года. Компания имеет награду как «Лучший предприниматель года г. Минска» в номинации «Лучший предприниматель – организация с иностранными инвестициями».


    Социальные и спонсорские программы

    Как компания с социально-ответственным бизнесом, velcom не остается в стороне от социальных вопросов, стоящих перед обществом. В списке приоритетных направлений – помощь детям и содействие сохранению национальных ценностей.

    Унитарное предприятие «Велком» осуществляет деятельность в области связи на основании лицензии Министерства связи и информатизации Республики Беларусь, выданной на основании решения от 24 августа 2007 г.  № 53 сроком на 10 лет и действительной до 24 августа 2017 г. Зарегистрирована в реестре лицензий Министерства связи и информатизации Республики Беларусь за  номером №925. УНП: 101528843.

    Лицензия на право осуществления розничной торговли (включая алкогольные напитки и табачные изделия) и общественное питание выдана на основании решения Мингорисполкома от 27 сентября 2007 г. №2215 сроком на пять лет и действительна до 27 сентября 2012 г. Зарегистрирована в реестре лицензий Мингорисполкома за номером  №27062.  Внесены изменения и(или) дополнения на основании решения от 3. 12.2009 г. №2885.


    Связаться с нами:
    411
    звонок бесплатный
    в сети velcom