О компании

Унитарное предприятие «Велком» – первый GSM-оператор в Республике Беларусь, оказывающий услуги мобильной связи под торговыми марками velcom и ПРИВЕТ. C 16 апреля 1999 года компания начала осуществлять коммерческую деятельность по предоставлению услуг и товаров мобильной связи. Этот день и стал Днем рождения velcom.

С 2007 года Унитарное предприятие «Велком» входит в состав Telekom Austria Group (TAG, до июня 2010 года – mobilkom austria group), одного из ведущих телекоммуникационных холдингов в Центральной и Восточной Европе, объединяющего восемь компаний-операторов фиксированной и мобильной связи. Приобретение velcom австрийским холдингом (в ноябре 2007 года – 70%, а в октябре 2010 года оставшихся 30% акций) открыла новую главу в истории деятельности компании.

В 2012 году velcom был удостоен награды британского журнала World Finance Magazine как самый инновационный оператор мобильной связи в Восточной Европе, использующий в своей работе новейшие технологии.

Миссия

Вместе с нашими клиентами мы движемся вперед, чтобы делать жизнь людей лучше, предлагая передовые услуги связи.


Зона покрытия

Компания velcom предоставляет услуги на основе технологий GSM (GPRS, EDGE), UMTS (HSDPA, HSUPA), HSPA+ и Dual-Carrier HSDPA на всей территории Беларуси.

По данным на 31 декабря 2013 года мы обеспечили покрытие сетью 3G|3G+ на территории, на которой проживает 100% городского населения Беларуси. По итогам 2013 года, компания установила новый рекорд по темпам развития сети 3G|3G+: услуги передачи данных по технологии третьего поколения поддерживают уже более 2100 базовых станций по всей Республике Беларусь. Это значит, что мобильный интернет на максимальной скорости до 42 Мбит/с (для технологий HSPA+ и Dual-Carrier HSDPA) доступен более 90% населения страны.

Компания velcom большое внимание уделяет качеству связи. Для этого проводится частотное планирование, постоянный мониторинг качества сети и своевременная модернизация. Все работы выполняют высококвалифицированные специалисты velcom, прошедшие стажировки в ведущих европейских компаниях.


Абонентская база

velcom – оператор услуг голосовой связи и высокоскоростного мобильного интернета 3G|3G+.

Своим клиентам velcom предлагает не просто тарифные планы, а пакеты услуг с включенным количеством мегабайт и решения, которые учитывают потребности разных целевых аудиторий. Среди абонентов компании – крупнейшие предприятия и организации страны. Об успешности новых и действующих предложений свидетельствует устойчивый рост абонентской базы. По итогам 2013 года число абонентов компании достигло 4 миллионов 947 тысяч человек.


Дополнительные услуги

Компания предоставляет своим абонентам многочисленные сервисы, которые делают связь velcom еще более комфортной и расширяют возможности использования мобильного устройства.

Услугой «Любимый номер», которая была введена в эксплуатацию в середине января 2003 года, пользуются сотни тысяч абонентов компании.

velcom является первым мобильным оператором Беларуси, в сети которого были запущены такие культовые услуги как SMS, MMS, GPRS, а также видеозвонок.


Обслуживание

С самого начала своей деятельности компания velcom предоставляет своим абонентам комфортные условия мобильного общения, постоянно расширяя перечень инновационных мобильных услуг и создавая возможности для внедрения перспективных технологий.

Так velcom первым в Беларуси обеспечил работу передовой технологии третьего поколения HSPA+ во всей зоне действия сети 3G (коммерческий запуск 3G состоялся в марте 2010 года). В январе 2013 года компания приступила к внедрению третьего радиочастотного канала UMTS.

Сегодня абонентам компании доступен широкий перечень смартфонов и планшетов как без обязательств, так и со скидкой, по специальной цене, а также в рассрочку на 12 месяцев и в «Смартрассрочку» на 18 месяцев без процентов и переплат.

Абоненты компании, в зависимости от потребностей используемого оборудования, могут выбирать для работы как обычную SIM-карту, так и micro-SIM либо nano-SIM, а также TWIN-карты, либо micro-TWIN и nano-TWIN при необходимости использования услуг связи в нескольких устройствах.

Абонентам velcom предлагаются самые удобные условия обслуживания и оптимальные тарифные планы.

Компания предлагает целую группу тарифных планов, предназначенных специально для корпоративных клиентов и направленных на оптимизацию расходов при сохранении высоких стандартов качества связи и сервиса.

Абоненты компании velcom могут получить полный набор услуг и профессиональные консультации, приобрести смартфоны и телефоны, планшеты, USB-модемы, GPS-трекеры, а также оплатить услуги связи в 79 фирменных центрах продаж и обслуживания в 32 населенных пунктах Беларуси.

Для комфорта абонентов большинство центров продаж и обслуживания velcom работают по удобному графику – с 9:00 до 21:00 без обеда и выходных. Офисы расположены в посещаемых местах и оказывают весь спектр возможных услуг компании. Все вопросы можно решить оперативно и на месте.

Кроме того, абонентам velcom также предлагаются широкие возможности самообслуживания, благодаря которым клиенты могут экономить свое время на обращение в центры продаж и обслуживания и получать всю интересующую их информацию в любое время и в любом месте, в том числе и за пределами Республики Беларусь:

  • с помощью технологии интерактивного взаимодействия с сервисным приложением оператора – USSD (Unstructured Supplementary Services Data) абоненты могут узнать баланс своего счета или информацию об остатке минут, MMS и интернет-трафика, включенных в абонентскую плату. На базе USSD компания ввела в эксплуатацию USSD-меню *141#, при помощи которого можно самостоятельно провести регистрацию оплаты, узнать свой тарифный план, пополнять свой счет с помощью карт экспресс-оплаты, подключать и отключать дополнительные услуги, получать счет за услуги связи за интересующий период. USSD-меню *135# позволяет настраивать GPRS и MMS-сервисы
  • благодаря интернет-службе сервиса абонента (ИССА), которая позволяет клиентам самостоятельно совершать ряд операций по обслуживанию абонентских номеров. Воспользоваться сервисом можно, зарегистрировавшись на сайте http://www.internet.velcom.by/
  • посредством автоматической службы сервиса абонента (АССА), которая дает абоненту возможность самостоятельно получать информацию о балансе лицевого счета, уточнять количество неиспользованных минут и SMS, получать справочную информацию о дополнительных услугах компании, а также подключать их
  • через справочно-информационную службу компании velcom (номера 410 и 411, круглосуточно с мобильного телефона в сети velcom, без взимания оплаты) можно оперативно решить все возникающие вопросы. Для абонентов открыты также прямые номера автоматической службы сервиса velcom: 412 – для получения сведений об остатке денежных средств на лицевом счете и 413 – об остатке включенных в абонентскую плату минут
  • подключившись к услуге «Код доступа» абонент может, обратившись в справочно-информационную службу компании по номеру 411 или 410, подключать и отключать дополнительные услуги, а также уточнить информацию о PIN и PUK кодах, при необходимости установить запрет исходящих звонков и пр.
  • с помощью услуги «Мастер настроек» можно самостоятельно получать настройки мобильного телефона для работы с услугами на базе интернета
  • обратившись к консультантам компании в социальных сетях Facebook, Twitter и ВКонтакте

Сегодня торговая марка velcom представлена в 521 дилерских салонах связи в 127 городах Беларуси.

velcom имеет широкую сеть приема платежей, в которую входят более 10 000 пунктов оплаты по всей стране. Абонентам сети velcom доступны 12 способов оплаты услуг сотовой связи.


    Специальные предложения для постоянных абонентов velcom

    Мы ценим каждого абонента! Клиентам, которые длительно обслуживаются в нашей компании, мы рады представить специальные предложения:

    • Оплата по факту – возможность оплачивать услуги после их использования. Предлагается клиентам – физическим лицам, являющимися абонентами компании более полугода
    • Телефон в рассрочку – стать обладателем мобильного телефона на выгодных условиях сегодня можно без единовременной выплаты всей стоимости. Предоставляется клиентам – физическим лицам, которые обслуживаются в компании от трех и более месяцев

    Вклад в экономику Беларуси

    Основное направление инвестиций velcom – приобретение современного оборудования ведущих мировых производителей и новейших технологических решений, а также создание надежной инфрастуктуры сети.

    По состоянию на декабрь 2013 года общий объем инвестиций за весь период деятельности компании превысил 820 млн. долл. США. В 2012 году только velcom обеспечил 80% прямых иностранных инвестиций, поступивших в телекоммуникационную отрасль Беларуси. По итогам года компания была удостоена награды «Лучший предприниматель года г. Минска» в номинации «Лучший предприниматель – организация с иностранными инвестициями».


    Социальные и спонсорские программы

    Как компания с социально-ответственным бизнесом, velcom не остается в стороне от социальных вопросов, стоящих перед обществом.

    На протяжении ряда лет в различное время оператор оказал содействие в рамках различных благотворительных акций Белорусскому детскому хоспису, «Ассоциации больных рассеянным склерозом», Белорусскому Республиканскому Обществу «Дети в беде», «Международному сообществу детей-сирот, инвалидов и малоимущих», «Женской благотворительной ассоциации», Реабилитационному центру – Дому милосердия; поддерживает благотворительные марафоны «Прикосновение к жизни», на регулярной основе – Станьковский детский дом, Столбцовскую вспомогательную школу-интернат и другие организации и учреждения.

    Компания velcom не оставляет без внимания такую значимую социальную группу населения как малообеспеченные люди и люди с ограниченными физическими возможностями. Социальная программа velcom в отношении данной категории включает в себя несколько направлений. В частности, ветераны войны, инвалиды, участники боевых действий в Афганистане и другие категории граждан, имеющие закрепленное государством право на льготы, обслуживаются в компании по льготному тарифу.

    Такая поддержка является как вкладом оператора в решение проблем, так и личным примером для других предприятий.

    Спонсорство

    velcom – cпонсор Национального Олимпийского Комитета Республики Беларусь, Генеральный спонсор Паралимпийского комитета Республики Беларусь, Академии физического воспитания, Белорусской теннисной ассоциации.

    Также компания velcom традиционно выступает официальным спонсором этапов соревнований Кубка Дэвиса по теннису, проходящих в Беларуси и за рубежом, является спонсором чемпиона Беларуси по футболу ФК «БАТЭ» и чемпиона Беларуси по хоккею ХК «Юность», оказывала поддержку благотворительным матчам и другим спортивным мероприятиям.

    Некоторые факты

    • Летом 2004 года в рамках празднования 60-летия со дня освобождения Беларуси компания velcom подарила мобильные телефоны 200 ветеранам войны и подключила их на специальный льготный тарифный план
    • Ведущие спортсмены страны – теннисист Максим Мирный и обладательница золотой медали Олимпийский игр 2004 года в Афинах Юлия Нестеренко – были участниками рекламных кампаний velcom
    • В 2009 года velcom объявил о благотворительном аукционе «Красивые номера velcom», по которому любой желающий – физическое или юридическое лицо – мог стать обладателем красивого номера от компании, назвав за него максимальную цену. Все вырученные средства, удвоенные со стороны оператора, перечислялись в пользу Республиканского научно-практического центра детской онкологии и гематологии. velcom стал первым среди белорусских операторов, который реализовал распространенную в мире практику конкурсной продажи запоминающихся комбинаций собственного номерного банка, и первой компанией, реализовавшей в Республике Беларуси опыт публичных продаж
    • В ноябре 2010 года компания velcom поддержала инициативу Комитета по труду, занятости и социальной защите «Социальное такси», предоставив мобильные телефоны и услуги сотовой связи
    • В декабре 2010 года в преддверии рождественских и новогодних праздников компания velcom запустила рождественскую акцию «Делать добро – так просто!». По правилам акции каждое подключение на тарифные планы velcom или покупка оборудования инициировали со стороны ИП «Велком» (после 29 апреля 2014 года – унитарное предприятие «Велком») перечисление из прибыли компании суммы в размере 10 000 рублей. Общая сумма помощи, рассчитанная исходя из общего количества заключенных договоров об оказании услуг электросвязи, количества новых абонентов, подключенных на уже существующий договор, а также договоров купли-продажи оборудования, подлежит перечислению в адрес ГУ Республиканский научно-практический центр «Мать и дитя». Финальная сумма, подлежащая перечислению Республиканскому научно-практическому центру «Мать и дитя», на 7 января 2011 года, по окончании акции, составила 1 359 410 000 белорусских рублей! В 2012 году по итогам второй рождественской акции «Делать добро – так просто!» бенефициар – Республиканский детский хирургический центр,  входящий в состав учреждения здравоохранения «1-я городская клиническая больница» получил 1 098 645 000 рублей на закупку современного оборудования для малоинвазивных хирургических вмешательств
    • Мобильный оператор продолжил традицию организации летних концертов с участием звезд белорусской и зарубежной эстрады. В 2010 году по 12 городам республики «прокатилась волна» концертов velcom 3G, значимой частью которых стал конкурс velcom 3G dance – для творческих и активных, талантливых и инициативных молодых людей, которым нравится музыка и которые не представляют свою жизнь без танца.
    • В 2010 года velcom объявил о проведении первого фестиваля мобильного кино Smartfilm. В 2012 году состоялся уже второй фестиваль.
    • В январе 2012 года Унитарное предприятие «Велком» подвело итоги уникальной благотворительной акции «Делать добро так просто!»: на счет Республиканского детского хирургического центра, входящего в состав учреждения здравоохранения «1-я городская клиническая больница», из прибыли компании был перечислен 1 098 645 000 рублей! На собранные в ходе акции средства было закуплено современное оборудование для малоинвазивных хирургических вмешательств.
    • В 2013 году были подведены итоги пятого и шестого благотворительного аукциона «Красивые номера velcom». Удвоенная со стороны velcom сумма составила 263 702 000 белорусских рублей и была направлена на счет Республиканского реабилитационного центра для детей-инвалидов на приобретение необходимых тренажеров для восстановления функций опорно-двигательного аппарата, а также на счет Минской областной детской клинической больницы для приобретения специального офтальмологического оборудования, предназначенного для диагностики зрения у детей.

    Унитарное предприятие «Велком» осуществляет деятельность в области связи на основании лицензии Министерства связи и информатизации Республики Беларусь, выданной на основании решения от 24 августа 2007 г.  № 53 сроком на 10 лет и действительной до 24 августа 2017 г. Зарегистрирована в реестре лицензий Министерства связи и информатизации Республики Беларусь за  номером №925. УНП: 101528843.

    Лицензия на право осуществления розничной торговли (включая алкогольные напитки и табачные изделия) и общественное питание выдана на основании решения Мингорисполкома от 27 сентября 2007 г. №2215 сроком на пять лет и действительна до 27 сентября 2012 г. Зарегистрирована в реестре лицензий Мингорисполкома за номером  №27062.  Внесены изменения и(или) дополнения на основании решения от 3. 12.2009 г. №2885.


    Связаться с нами:
    411
    звонок бесплатный
    в сети velcom